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- 2024-05-18花葬夏季
你好，陷阱一 漫天要价 记得笔者一位搞笔记本电脑维修的朋友曾说过这样一件事，他的同事在检查故障时发现是液晶屏到主机部分的数据线出了问题，以至于不能正常显示。当朋友与这位顾客沟通时，发现他没有丝毫硬件知识，而且是替公家修电脑，心中便有了几分把握。最后竟然对他说，该型号笔记本电脑已停产，所以没有数据线可替换，必须去国外调货，价格会比较高。顾客问到底需要多少钱，他开口要1000元，没想到那位顾客欣然答应，以至于这位仁兄直后悔还是要少了。
从这个实例不难看出，就好像公费医疗和公款吃喝一样，对于企业和事业单位的用户，花钱的花的不是自己的钱，不知道心疼，要钱的也因此敢于信口雌黄、漫天要价。其实对于个人用户而言，随便要价的情况也很普遍，即使是明码标价的维修店，价格也有很大水分。
对策：有的单位为了节省人员开支，不雇佣维护电脑的技术人员，而依赖于第三方维修和维护公司，这样表面上看起来可以节省一份工资的开支。但实际上，维修和维护公司的员工毕竟不是“自己人”，一旦出现问题，黑钱在所难免。所以不论是企业还是事业单位都应该至少聘用一名技术人员负责平时维护，即使有解决不了的硬件问题，拿去修也不至于被骗。对于个人用户而言，就是要找懂行人陪同，而且一定要砍价。
陷阱二 偷梁换柱 这是比较常见的一种黑钱手段。他们会在维修之余，替换你的内存、CPU和显卡等，总之就是用较次的同类产品替换你电脑中的名牌大厂产品，有时替换的甚至都不是一个级别的产品。比如CPU，商家就有可能给你换一个Remark过的假货。另外，CPU风扇也是JS替换的重点。那些不懂电脑的人对这些配件的品牌、型号根本没有概念，只要电脑用起来没问题，感觉不到明显的性能下降，通常是不会察觉到的。
对策：在维修前最好找懂行的朋友帮你记下各个配件的品牌和型号，特别是产品序列号，以便日后查对。如果不想维修时抓狂，最好在装机时就让商家帮你把这些在配置单里写清楚并注意保存。
陷阱三 以旧充新 以次充好 以旧充新几乎是必然的，一般的维修公司都默认使用旧零件来进行维修，比如旧的电容、芯片、线路板等等。那么这些旧配件都是哪里来得呢？一般有3种途径: ①有些修不好，用户又不想要的配件，维修公司会低价回收，然后他们会把这些配件“肢解”，留下有用的零件；②二手商自己修不好，又利润很薄的配件，通常也会卖给维修点；③我们在外面经常能看到很多骑着三轮走街串巷收废旧电脑的人，他们可不是传统意义上的“收破烂”，而是维修公司的“供货商”。
以次充好就不必多说了，一般维修的原则就是能用就成，如果你的配件是用料够猛的名牌产品，他们才不会为你更换同级别的零件呢，要知道同容量的电容，不同品牌间就可能相差5至10元。
对策：想靠自身实力分辨这些零件的好坏、新旧几乎是不可能的。惟一的办法是要求商家留下替换下来的旧零件，一方面可以防止他们用这些零件去欺骗其他消费者，另一方面可以对比一下他们换上的新零件。当然，如果你的电脑的确修好了，顶多可以此为由砍砍价。
陷阱四 无中生有 很多商家为招揽用户都宣传免费检查、修不好不要钱，这当然是好事。不过你既然来了，通常是不会免费的，办法就是无中生有。有时候可能只是某个板卡松动了或者某些地方尘土过多造成的接触不良故障，重新插拔一下或清理一下就可以解决问题。不过他可不会这么告诉你，而且也不会好心地不收钱或少收钱。
对于一些小问题，很多JS也会把它扩大化，比如只是软件故障（其实真正硬件损坏的几率并不大，90%都是软件故障），只要设置一下或者重装操作系统便可以解决，他会想办法描述成硬件故障，因为那样收费要高得多。还有比较常见的就是硬盘控制芯片或线路板等损坏，用户又要求保留数据时。其实维修人员所要做的只是换一块线路板就可以，很简单，成本也不过几十块钱。在这种情况下，数据本来就没有丢，但他会说帮你恢复了数据而索要几百元。
对策: 通常的硬盘损坏，只要不是盘片坏了或者磁头掉了，都和数据恢复无关，所以维修时先不要提及恢复数据的事情，要先问清问题所在。如果真是盘片摔坏了或磁头掉了，通常会造成大面积物理损伤，这种情况下数据恢复的效果也十分有限，个人认为如果不是很重要的数据，没有必要花冤枉钱。对于其他配件的判断问题比较复杂，最好找懂行的朋友与商家交涉或先让朋友大致判定是软故障还是硬故障，故障点可能在哪里。
陷阱五 产品换新靠伪装 有时候，比较新，还没到保修期的配件产生故障时，经销商或厂商有可能为你更换翻新货，而不是维修该产品，这样可以提高“维修速度”。所谓翻新货就是老配件加了新外壳，这种情况常见于像显示器这样的产品，因为很多厂商都承诺会替换新品，而不是维修，但实际的结果往往是仅给你换了个新壳，里面还是维修的旧机器。对于板卡之类的配件，商家也可能会拿返厂维修过的产品替换。
对策：为了避免被调包的情况出现，只要在取货单记下产品序列号，日后核对即可。至于应替换新品的产品，通常只要观察各种接口处有无插接时产生的划痕就可判定是否为真正的新品，还是翻新货。对于显示器，还可以通过散热孔观察其内部，一般来说，翻新时厂商是不会帮你做内部清理的。
陷阱六 诱惑升级 有些时候，要么能够确定故障配件，但确定不了故障点，要么确定的了故障点修不好，要么修起来很麻烦，甚至是压根没打算给你修。这时维修人员可能会鼓励你更换“便宜”的同级别产品甚至升级该配件。其实即便真的没法修，也不要在维修商那里购买或升级，因为: 一来这些维修商和经销商之间有着非常密切的关系，他们变相帮经销商推销产品，从中获得好处，所以会很贵；二来他们推荐的升级根本不考虑你机器的配置，很多时候单独升级某个配件只会令其性能大打折扣，花冤枉钱。
对策: 多跑几家维修商，确定是否真的不能修，即便不能修也不要被维修商所盅惑，最好找懂行的朋友咨询一下，然后自己去经销商那里买。
陷阱七：设置隐患 欢迎再来 这几乎是所有维修行业的通病，维修人员会故意把一些焊接之类的简单工作做得不那么理想，这样用一段时间以后该故障点还可能旧病复发，这时你就需要再花一次钱。记得笔者以前的一位同事有一块主板上的电池座是立式的，一次不小心把焊点碰开了，拿去维修商那里焊接，结果不到一个月又开焊了，如此反复3次才算搞定，虽然后面两次收费较低，但毕竟还是无谓“牺牲”。
一般设置隐患倒不会是什么大毛病，不然也需要很高的技艺才能做到。但还有一些二把刀的维修人员会把聋子治哑，就算最终会解决问题，他也会让你掏“聋哑”两份治疗费。
对策: 对于前者，要尽量找有3个月以上维修质保期的商家，这样故意设置隐患的问题可能会少些，即使有，只要是3个月内也不用再花钱。对于后者，应该让维修人员现场判定故障点并写明在取货单上，如果发现其他问题必须及时通知，要么就干脆和他说清楚只对这项故障付费。
陷阱八 “导修”是托 维修商户可不像经销商那么随处可见，特别是对于不精此道的你来说，到了中关村也许两眼一抹黑。为了“提高服务质量”，很多维修商都会雇佣一些“导修”人员，他们的作用和导购是一样的，会向你介绍商家并领你去。不过他们可不是商家的正式员工，只是帮忙拉客，从中收取提成而已。
羊毛出在羊身上，商家可不会甘心这样白白增加成本，对于“导修”带来的客户，收费自然也会有些不同。
对策：很简单，想办法自己找，要么上网查找这些维修商的网站，要么咨询卖场的服务人员，再不然逐层溜边找，总会有办法的。
陷阱九 拖延维修时间 拖把通常用来形容那些做事磨蹭的人，有时候维修人员也会故意延长维修时间，特别是对于一些临近保修期的产品，修完了也过保修了，这样一旦再出现问题就需要付费了。三包法对维修周期有明确规定，从开具维修单当日起最长不超过60天。超过60天，就需要给客户更换新的配件，而不是让客户继续等下去。
对策：其实60天是个极限，很多厂商会承诺，10～15天的维修周期，事前最好给厂商打电话问清楚。一旦快到期就要多催促，不然他们才不会自觉。
陷阱十 逃避保修、包换 在对显示器、整机、笔记本电脑维修时，很多维修人员会先以各种理由将你的产品判定为不在保修范围内的情况。比如，有时候你的电脑因为当地电压不稳造成配件损坏，他会说是人为损坏，其实并不是那么回事。
他还会以包装、附件不完整、产品表面有划痕等理由拒绝更换产品，而这些在你购买产品时并没有人告诉你。即便他们同意更换，你也不能指望给你换的不是翻新货。他们为什么对包换产品要求那么高？自然是这些产品修好后还可能会再换给别人，甚至去卖。
对策：尽量保护好你的产品和包装及各种单据。对于保修问题，明确不可抗拒之力量引起的硬件损坏不属于人为损坏。
其实，很多维修人员黑钱的动力并非源自老板的“教诲”，而是因为绝大部分维修商都会根据员工业绩提成，所谓业绩不是维修量而是营业额。既然如此，当然是来一个宰一个比勤勤恳恳多干活更有用。
综述 看了我们的文章，很多读者可能觉得维修市场一片黑暗，其实也没那么可怕，只要记住我们所说的维修要点和应对措施，就不至于被骗。在购买产品时，价格相差不多的情况下尽量购买大厂、名厂的产品，这样维修相对有保障。找第三方维修时也最好找有信誉的大商户，而且最好是在电脑城里维修，这样一旦发生纠纷可以找商城市场部人员出面调解，中关村各大电脑市场的投诉办法见附表。如果在那里还不能得到满意的解决就只有求助于消协了，各地的消协电话均为12315。不过消协不属于执法部门，其实也只是调解而已。
维修三问
什么人在维修？ 维修行业之所以长期以来都比较混乱，是因为国家一直没有关于专业维修方面的资质认证。也就是说任何一家具有合法经营权的商户都可以开设维修业务，至于它是否真的具备这种能力，那就不得而知了。在中关村我们也能看到很多所谓的芯片级维修商，但其实它们的维修水平参差不齐，真正能解决芯片级问题的并不多。
那么一般维修人员都来自哪里呢？一般有三种来源，以中关村为例: 一种是中关村的“老人”，也就是那些在中关村闯荡多年，具有丰富经验和一定技术实力的人员，此类人一般都是通过熟人介绍进入公司; 二来就是维修培训学校的学生，他们通常会在这些维修公司实习，实习期满后，公司择优录取；三就是通过招聘启事从社会上招聘来的所谓专业人士，他们当中很多以前可能是从事普通家电维修的，有一定的技术基础。
来源方面比以往有些变化的主要在于第2种，因为以前开办电脑培训学校也不需要什么资格认证，所以鱼龙混杂，交了钱学不到本事的很多。而现在开展此类专业培训必须通过当地教委的审批才可以，所以毕业生质量有一定提高。实际上，有很多维修公司自己也开设培训业务，只是通常没有自考文凭罢了，不过由于实践和动手机会多，还是有不少人报名。据笔者了解，除了少数几家正规的大维修商，多数单位缺乏有实力的维修人员，更谈不上专家。
有了故障哪里去？ 当你的电脑出现故障后，到底应该找谁解决问题呢？经销商、厂商还是第三方维修商？这里要分两种情况——保修期内和保修期外。对于保修期内的产品，应该找经销商，因为很多厂商的维修都只和经销商打交道。所以你在攒机时不仅仅要记住柜台编号，而且还要记清楚经销商的名字，不然会比较麻烦。因为很多经销商在各大电脑卖场都有柜台或门市，但是这些柜台或门市时间一长有可能会换地或被撤掉，但只要公司没倒闭就可以通过卖场的管理部门找到，最好向经销商索要名片。
按照三包法的规定，一般电脑产品都有1年的保修期。有些厂商为了吸引顾客，而将其提高到3年或者更久，而通常给你攒机的经销商都只承诺1年的质保，在这种情况下，你就需要让他特别注明各个配件的厂商保修期作为凭据。不然过了1年保修期后再出故障，经销商就可能向你索要维修费用，而他们所要做的只是把产品发回厂商做免费维修。
对于过保修期的产品，情况比较复杂，无论找厂商维修点、经销商还是第三方维修商都有可能被黑钱。但是一般来说，除整机特别是笔记本电脑厂商的维修点外，厂商的维修会比较便宜。所以可先找厂商，如果找不到或者厂商不管，则去找第三方维修，一般不要通过经销商，让其从中渔利。如果你与经销商很熟，也可以交给他，因为他们常年与维修打交道多数有一定互惠关系，只要他肯帮你，通常会便宜。但实际上，大部分消费者会选择最快捷、方便的方法，就是找经销商。
维修商差别在哪里？ 其实他们各有特色，一般来说厂商维修专业水平高、收费低，但是维修周期长，通常地点偏僻、网点少，不好找。不过专业水平高并不代表不会黑钱，因为很多厂商的指定维修点都是独立核算甚至外包的，既然厂商规定的维修价格低，当然就要在其他方面想办法了。而且也并不是所有厂商维修都便宜，像品牌机和笔记本电脑就不一定，特别是笔记本电脑，因为它们的很多专用配件在零售市场里找不到，既然独此一家，自然可以放心宰人。第三方维修通常比较集中，好找而且多为综合性维修，什么配件出了问题都可以解决，还有就是维修周期短，问题在于维修人员技术水平没有保障而且收费较高。
厂商维修和第三方维修从表面上看，存在竞争关系，互不买账，其实不一定。特别是对于一些小厂，他们所谓的维修经常是修不好拿到比较专业的第三方维修那里修，拿回来自己再加点钱报价给用户。反过来，一些第三方维修有时候找不到零件也会去找厂商维修点买，这样便会徒增成本。
消费者在维修过程中的注意事项 不懂装懂 虽说这不是什么好毛病，但是对于用户来说很重要。只要你具备一定的硬件知识，再加上看过我们这篇文章，你到了维修点以后就要装出一幅深谙此道的样子。因为维修人员通常会“看人收费”，如果他觉得你不好蒙，就会老实一点。当然，如果你没有把握装得像，最好还是找一位懂行的朋友同去。一定不要抱着整机去维修，那人家一定觉得你是个“棒槌”，哪怕确定几种可能，分别拿去检查也要好得多。
砍价不能少 维修是属于比较高额利润的行业，所以不要听信维修人员的一面之词，一定要砍价，而且找那些免费检查的维修商，大不了换个地方修。如果不怕麻烦，“修比三家”也是一个好办法。
维修也要有质保
一方面，一定要问清楚维修有没有质保，对于那些没有质保的维修点不要理他。虽然国家并没有相关规定，但是很多电脑卖场或维修商有一定的质保期，比如板卡2周、显示器1个月，其实这些都是可以商量的，商量好了立下字据便可。另一方面，付款前一定要现场测试，确保没有任何问题。对于多次维修不好的产品，消费者有权要求更换同型号新产品，如果该型号已停产，也可以更换同价位产品。
重新计算保修期 三包法中明确规定，对于电脑配件，如果修不好，更换配件后的保修时间应重新计算。如果两次更换仍不能正常使用，需要为客户按发票价格退款。但是很多厂商事后总会以种种理由不重新计算保修期，或是反复多次维修直至产品过保修期。
维修路漫漫 很多电脑产品都会经过漫长的旅程才能到达厂商维修部门那里，通常的流程是这样的: 经销商→物流部门→货运公司→厂商物流部门→维修部门。整个运输过程中出现硬件磨损甚至损坏的情况经常发生，这些后果最后只能由用户来承担。所以用户最好保存好产品包装，并在经销商处验货并写在维修单据上。(原创-IT 严庄)
正因为大家对计算机维修的不了解，其内的“学问”很大，利润空间也很大。同时因为电脑市场的形成时间短，国家管理部门也没有一个相应的管理标准和办法，都是依据市场行情自由定价。关于电脑维修的内幕已经有很多报道了，今天我们来说一些比较典型的事情。
1、显示器 1)不加电或加电无图像显示
显示器不加电的原因很多，电源线断，保险丝报，开关电源电路烧毁都会造成显示器不加电无法工作。
去年有个客户送了一台IBM笔记本来公司修理，故障现象是接通电源后开不了机。我拿起万用表一测，电源适配器没有电压输出，当时也以为是电源适配器坏了，就告诉客户维修费200元。
但是后来经过仔细检查，原来真正的原因是：客户经常把电源适配器的电源线盘起来携带，时间长了，220V的电源线内部断线，造成电源适配器得不到市电，当然就没有19V直流电源输出了，笔记本也就不能工作。于是，我去市场上花了五块钱买了一根一模一样的电源线，稍微做了点手脚，搞旧一点，看起来像客户原来的电源线。就这样，客户的故障解决，200元到手。简单吧！
厂家的售权维修站也是如此，送上门的肥肉大家都喜欢吃。我们公司曾经收到过一台国际名牌17寸显示器，不加电，因为过了保修期，考虑到该品牌显示器配件不好买，即使查出问题也修不了，所以就把显示器发到其设立在省城的维修站。过了三天，维修站打电话通知维修费100元，等我们把钱汇过去，收到显示器后，维修单上写着“更换FUSE”。FUSE不就是保险丝吧，换一个保险丝就要100元！
此外，国内某品牌的一款显示器有个典型的故障，在使用一年以上时，其PCB板上二次供电回路中的L304的一个引脚就会因腐蚀而虚焊，导致行扫描电路无电压供应，显示器表现为能加电，电源指示灯亮，但就是没有图像显示。有时候多开几次机或等上十来分钟显示器就正常了，但是如果不及时修复，其表现会越来越严重，最后根本就没有图像出现，内部可能还会有“叭叭”的声音。其实此问题的解决只需要五分钟时间，拆开显示器，拿电烙铁补焊一下L304的两个引脚就解决问题。但此问题只要送到维修公司，没有百八十元绝对下不来！
2)、偏色或图像变形
造成显示器图像偏色的原因其实有很多，显示器的信号线松动，接触不良，显示器的OSD菜单色温调节不当，显示器的三基色设置不当都会导致显示器明显偏色。不过，这些问题多数都可以通过检查和调节OSD菜单的设置就可以解决。如果你把这些问题当成故障送到维修公司，那你也只能充当冤大头了，虽然只是略微调节一下即可，但是维修的商家绝对不会和你明说，这类收费一般在50元以上，遇到黑心的商家，那就更难说了，什么故障都可以说出来。
2、电脑主机 电脑主机会维修的人最多，几乎每一个电脑公司都会，其间的问题也最多。对于三四个人的小公司，多数都是老板自己亲自带队，对于送上门的生意，根本不考虑信誉，是能杀就杀，该宰就宰。所以我还是劝大家，对于电脑的维修一定要找大型的专业的维修公司，最好没有一个明确老板的公司，这类公司的收费一般是明码标价，不会暗地宰人，会让你“死”得明明白白。
3、打印机 现在家里使用打印机的多了，最经常出现的问题就是喷墨打印机的打印效果差，打印字迹模糊的问题。因为喷墨打印机因为长时间不用或环境问题容易出现堵头的现象，这时打印的文章或照片就会明显缺色或字迹不完整。解决的方法也很简单，使用打印工作里面的清洗喷嘴就可以了。如果不行再试着校准一下打印头应该就可以解决问题。
如果你把此类故障的打印机送到维修公司，即使你的打印机是花199元买的，也要收你50元的维修费。其实对于此类问题，即使你的打印机不经常打印，也要每个月对打印机加电充墨一次，以防止供墨通道因长时间不用而干涸造成堵头现象。
4、投影仪 投影仪多数都是单位使用的，几万块钱的机器买了，花几千块钱维修也很正常。我在这里只是想告诉大家，一个普通的投影仪的灯泡只需要百八十元，但卖给客户却可以卖到六七百元，甚至上千元！因为这里的行情没人知道。在计算机三包法里，投影仪灯泡的保修时间只有半年，因为它很容易损坏。
5、笔记本电脑 笔记本电脑的集成度高，可更换部件少，配件市场上难寻，所以维修难度大，对维修人员的技术水平要求高。但实际上，真正要维修人员更换核心芯片的主要部件的机器很少，单单因为接触不良问题造成笔记本不启动，加电无反应之类的问题占到笔记本故障维修的30%还要多。如CPU接触不良，内存接触不良，键盘与主板的引线接触不良，显示屏与主板的信号线接触不良，硬盘IDE口与主板接触不良都会导致笔记本电脑无法工作。对此类故障的解决只需要重新拔插一下就可以解决，需要的只是胆大心细和善于观察，但是此类问题的维修费至少也要在500元以上，多的可能需要一二千元。
6、数码产品 因为数码产品上市时间短，集成度高，目前市场上能够对数码产品进行芯片维修的人员不多，多数还需要把故障机器发到厂家在国内的为数不多的维修站进行维修。保内不花钱还可以，而保外付费就吓人了。前不久，公司一个客户把佳能A75的液晶屏不小心搞破了。当询问厂家的维修费用时，报价为500元，比笔记本的维修还贵呀！要知道，该数码相机的液晶屏如果是批量采购的话，一片也就几十元钱
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- 2024-05-19阳光小暖哈
你好，陷阱一 漫天要价 记得笔者一位搞笔记本电脑维修的朋友曾说过这样一件事，他的同事在检查故障时发现是液晶屏到主机部分的数据线出了问题，以至于不能正常显示。当朋友与这位顾客沟通时，发现他没有丝毫硬件知识，而且是替公家修电脑，心中便有了几分把握。最后竟然对他说，该型号笔记本电脑已停产，所以没有数据线可替换，必须去国外调货，价格会比较高。顾客问到底需要多少钱，他开口要1000元，没想到那位顾客欣然答应，以至于这位仁兄直后悔还是要少了。
从这个实例不难看出，就好像公费医疗和公款吃喝一样，对于企业和事业单位的用户，花钱的花的不是自己的钱，不知道心疼，要钱的也因此敢于信口雌黄、漫天要价。其实对于个人用户而言，随便要价的情况也很普遍，即使是明码标价的维修店，价格也有很大水分。
对策：有的单位为了节省人员开支，不雇佣维护电脑的技术人员，而依赖于第三方维修和维护公司，这样表面上看起来可以节省一份工资的开支。但实际上，维修和维护公司的员工毕竟不是“自己人”，一旦出现问题，黑钱在所难免。所以不论是企业还是事业单位都应该至少聘用一名技术人员负责平时维护，即使有解决不了的硬件问题，拿去修也不至于被骗。对于个人用户而言，就是要找懂行人陪同，而且一定要砍价。
陷阱二 偷梁换柱 这是比较常见的一种黑钱手段。他们会在维修之余，替换你的内存、CPU和显卡等，总之就是用较次的同类产品替换你电脑中的名牌大厂产品，有时替换的甚至都不是一个级别的产品。比如CPU，商家就有可能给你换一个Remark过的假货。另外，CPU风扇也是JS替换的重点。那些不懂电脑的人对这些配件的品牌、型号根本没有概念，只要电脑用起来没问题，感觉不到明显的性能下降，通常是不会察觉到的。
对策：在维修前最好找懂行的朋友帮你记下各个配件的品牌和型号，特别是产品序列号，以便日后查对。如果不想维修时抓狂，最好在装机时就让商家帮你把这些在配置单里写清楚并注意保存。
陷阱三 以旧充新 以次充好 以旧充新几乎是必然的，一般的维修公司都默认使用旧零件来进行维修，比如旧的电容、芯片、线路板等等。那么这些旧配件都是哪里来得呢？一般有3种途径: ①有些修不好，用户又不想要的配件，维修公司会低价回收，然后他们会把这些配件“肢解”，留下有用的零件；②二手商自己修不好，又利润很薄的配件，通常也会卖给维修点；③我们在外面经常能看到很多骑着三轮走街串巷收废旧电脑的人，他们可不是传统意义上的“收破烂”，而是维修公司的“供货商”。
以次充好就不必多说了，一般维修的原则就是能用就成，如果你的配件是用料够猛的名牌产品，他们才不会为你更换同级别的零件呢，要知道同容量的电容，不同品牌间就可能相差5至10元。
对策：想靠自身实力分辨这些零件的好坏、新旧几乎是不可能的。惟一的办法是要求商家留下替换下来的旧零件，一方面可以防止他们用这些零件去欺骗其他消费者，另一方面可以对比一下他们换上的新零件。当然，如果你的电脑的确修好了，顶多可以此为由砍砍价。
陷阱四 无中生有 很多商家为招揽用户都宣传免费检查、修不好不要钱，这当然是好事。不过你既然来了，通常是不会免费的，办法就是无中生有。有时候可能只是某个板卡松动了或者某些地方尘土过多造成的接触不良故障，重新插拔一下或清理一下就可以解决问题。不过他可不会这么告诉你，而且也不会好心地不收钱或少收钱。
对于一些小问题，很多JS也会把它扩大化，比如只是软件故障（其实真正硬件损坏的几率并不大，90%都是软件故障），只要设置一下或者重装操作系统便可以解决，他会想办法描述成硬件故障，因为那样收费要高得多。还有比较常见的就是硬盘控制芯片或线路板等损坏，用户又要求保留数据时。其实维修人员所要做的只是换一块线路板就可以，很简单，成本也不过几十块钱。在这种情况下，数据本来就没有丢，但他会说帮你恢复了数据而索要几百元。
对策: 通常的硬盘损坏，只要不是盘片坏了或者磁头掉了，都和数据恢复无关，所以维修时先不要提及恢复数据的事情，要先问清问题所在。如果真是盘片摔坏了或磁头掉了，通常会造成大面积物理损伤，这种情况下数据恢复的效果也十分有限，个人认为如果不是很重要的数据，没有必要花冤枉钱。对于其他配件的判断问题比较复杂，最好找懂行的朋友与商家交涉或先让朋友大致判定是软故障还是硬故障，故障点可能在哪里。
陷阱五 产品换新靠伪装 有时候，比较新，还没到保修期的配件产生故障时，经销商或厂商有可能为你更换翻新货，而不是维修该产品，这样可以提高“维修速度”。所谓翻新货就是老配件加了新外壳，这种情况常见于像显示器这样的产品，因为很多厂商都承诺会替换新品，而不是维修，但实际的结果往往是仅给你换了个新壳，里面还是维修的旧机器。对于板卡之类的配件，商家也可能会拿返厂维修过的产品替换。
对策：为了避免被调包的情况出现，只要在取货单记下产品序列号，日后核对即可。至于应替换新品的产品，通常只要观察各种接口处有无插接时产生的划痕就可判定是否为真正的新品，还是翻新货。对于显示器，还可以通过散热孔观察其内部，一般来说，翻新时厂商是不会帮你做内部清理的。
陷阱六 诱惑升级 有些时候，要么能够确定故障配件，但确定不了故障点，要么确定的了故障点修不好，要么修起来很麻烦，甚至是压根没打算给你修。这时维修人员可能会鼓励你更换“便宜”的同级别产品甚至升级该配件。其实即便真的没法修，也不要在维修商那里购买或升级，因为: 一来这些维修商和经销商之间有着非常密切的关系，他们变相帮经销商推销产品，从中获得好处，所以会很贵；二来他们推荐的升级根本不考虑你机器的配置，很多时候单独升级某个配件只会令其性能大打折扣，花冤枉钱。
对策: 多跑几家维修商，确定是否真的不能修，即便不能修也不要被维修商所盅惑，最好找懂行的朋友咨询一下，然后自己去经销商那里买。
陷阱七：设置隐患 欢迎再来 这几乎是所有维修行业的通病，维修人员会故意把一些焊接之类的简单工作做得不那么理想，这样用一段时间以后该故障点还可能旧病复发，这时你就需要再花一次钱。记得笔者以前的一位同事有一块主板上的电池座是立式的，一次不小心把焊点碰开了，拿去维修商那里焊接，结果不到一个月又开焊了，如此反复3次才算搞定，虽然后面两次收费较低，但毕竟还是无谓“牺牲”。
一般设置隐患倒不会是什么大毛病，不然也需要很高的技艺才能做到。但还有一些二把刀的维修人员会把聋子治哑，就算最终会解决问题，他也会让你掏“聋哑”两份治疗费。
对策: 对于前者，要尽量找有3个月以上维修质保期的商家，这样故意设置隐患的问题可能会少些，即使有，只要是3个月内也不用再花钱。对于后者，应该让维修人员现场判定故障点并写明在取货单上，如果发现其他问题必须及时通知，要么就干脆和他说清楚只对这项故障付费。
陷阱八 “导修”是托 维修商户可不像经销商那么随处可见，特别是对于不精此道的你来说，到了中关村也许两眼一抹黑。为了“提高服务质量”，很多维修商都会雇佣一些“导修”人员，他们的作用和导购是一样的，会向你介绍商家并领你去。不过他们可不是商家的正式员工，只是帮忙拉客，从中收取提成而已。
羊毛出在羊身上，商家可不会甘心这样白白增加成本，对于“导修”带来的客户，收费自然也会有些不同。
对策：很简单，想办法自己找，要么上网查找这些维修商的网站，要么咨询卖场的服务人员，再不然逐层溜边找，总会有办法的。
陷阱九 拖延维修时间 拖把通常用来形容那些做事磨蹭的人，有时候维修人员也会故意延长维修时间，特别是对于一些临近保修期的产品，修完了也过保修了，这样一旦再出现问题就需要付费了。三包法对维修周期有明确规定，从开具维修单当日起最长不超过60天。超过60天，就需要给客户更换新的配件，而不是让客户继续等下去。
对策：其实60天是个极限，很多厂商会承诺，10～15天的维修周期，事前最好给厂商打电话问清楚。一旦快到期就要多催促，不然他们才不会自觉。
陷阱十 逃避保修、包换 在对显示器、整机、笔记本电脑维修时，很多维修人员会先以各种理由将你的产品判定为不在保修范围内的情况。比如，有时候你的电脑因为当地电压不稳造成配件损坏，他会说是人为损坏，其实并不是那么回事。
他还会以包装、附件不完整、产品表面有划痕等理由拒绝更换产品，而这些在你购买产品时并没有人告诉你。即便他们同意更换，你也不能指望给你换的不是翻新货。他们为什么对包换产品要求那么高？自然是这些产品修好后还可能会再换给别人，甚至去卖。
对策：尽量保护好你的产品和包装及各种单据。对于保修问题，明确不可抗拒之力量引起的硬件损坏不属于人为损坏。
其实，很多维修人员黑钱的动力并非源自老板的“教诲”，而是因为绝大部分维修商都会根据员工业绩提成，所谓业绩不是维修量而是营业额。既然如此，当然是来一个宰一个比勤勤恳恳多干活更有用。
综述 看了我们的文章，很多读者可能觉得维修市场一片黑暗，其实也没那么可怕，只要记住我们所说的维修要点和应对措施，就不至于被骗。在购买产品时，价格相差不多的情况下尽量购买大厂、名厂的产品，这样维修相对有保障。找第三方维修时也最好找有信誉的大商户，而且最好是在电脑城里维修，这样一旦发生纠纷可以找商城市场部人员出面调解，中关村各大电脑市场的投诉办法见附表。如果在那里还不能得到满意的解决就只有求助于消协了，各地的消协电话均为12315。不过消协不属于执法部门，其实也只是调解而已。
维修三问
什么人在维修？ 维修行业之所以长期以来都比较混乱，是因为国家一直没有关于专业维修方面的资质认证。也就是说任何一家具有合法经营权的商户都可以开设维修业务，至于它是否真的具备这种能力，那就不得而知了。在中关村我们也能看到很多所谓的芯片级维修商，但其实它们的维修水平参差不齐，真正能解决芯片级问题的并不多。
那么一般维修人员都来自哪里呢？一般有三种来源，以中关村为例: 一种是中关村的“老人”，也就是那些在中关村闯荡多年，具有丰富经验和一定技术实力的人员，此类人一般都是通过熟人介绍进入公司; 二来就是维修培训学校的学生，他们通常会在这些维修公司实习，实习期满后，公司择优录取；三就是通过招聘启事从社会上招聘来的所谓专业人士，他们当中很多以前可能是从事普通家电维修的，有一定的技术基础。
来源方面比以往有些变化的主要在于第2种，因为以前开办电脑培训学校也不需要什么资格认证，所以鱼龙混杂，交了钱学不到本事的很多。而现在开展此类专业培训必须通过当地教委的审批才可以，所以毕业生质量有一定提高。实际上，有很多维修公司自己也开设培训业务，只是通常没有自考文凭罢了，不过由于实践和动手机会多，还是有不少人报名。据笔者了解，除了少数几家正规的大维修商，多数单位缺乏有实力的维修人员，更谈不上专家。
有了故障哪里去？ 当你的电脑出现故障后，到底应该找谁解决问题呢？经销商、厂商还是第三方维修商？这里要分两种情况——保修期内和保修期外。对于保修期内的产品，应该找经销商，因为很多厂商的维修都只和经销商打交道。所以你在攒机时不仅仅要记住柜台编号，而且还要记清楚经销商的名字，不然会比较麻烦。因为很多经销商在各大电脑卖场都有柜台或门市，但是这些柜台或门市时间一长有可能会换地或被撤掉，但只要公司没倒闭就可以通过卖场的管理部门找到，最好向经销商索要名片。
按照三包法的规定，一般电脑产品都有1年的保修期。有些厂商为了吸引顾客，而将其提高到3年或者更久，而通常给你攒机的经销商都只承诺1年的质保，在这种情况下，你就需要让他特别注明各个配件的厂商保修期作为凭据。不然过了1年保修期后再出故障，经销商就可能向你索要维修费用，而他们所要做的只是把产品发回厂商做免费维修。
对于过保修期的产品，情况比较复杂，无论找厂商维修点、经销商还是第三方维修商都有可能被黑钱。但是一般来说，除整机特别是笔记本电脑厂商的维修点外，厂商的维修会比较便宜。所以可先找厂商，如果找不到或者厂商不管，则去找第三方维修，一般不要通过经销商，让其从中渔利。如果你与经销商很熟，也可以交给他，因为他们常年与维修打交道多数有一定互惠关系，只要他肯帮你，通常会便宜。但实际上，大部分消费者会选择最快捷、方便的方法，就是找经销商。
维修商差别在哪里？ 其实他们各有特色，一般来说厂商维修专业水平高、收费低，但是维修周期长，通常地点偏僻、网点少，不好找。不过专业水平高并不代表不会黑钱，因为很多厂商的指定维修点都是独立核算甚至外包的，既然厂商规定的维修价格低，当然就要在其他方面想办法了。而且也并不是所有厂商维修都便宜，像品牌机和笔记本电脑就不一定，特别是笔记本电脑，因为它们的很多专用配件在零售市场里找不到，既然独此一家，自然可以放心宰人。第三方维修通常比较集中，好找而且多为综合性维修，什么配件出了问题都可以解决，还有就是维修周期短，问题在于维修人员技术水平没有保障而且收费较高。
厂商维修和第三方维修从表面上看，存在竞争关系，互不买账，其实不一定。特别是对于一些小厂，他们所谓的维修经常是修不好拿到比较专业的第三方维修那里修，拿回来自己再加点钱报价给用户。反过来，一些第三方维修有时候找不到零件也会去找厂商维修点买，这样便会徒增成本。
消费者在维修过程中的注意事项 不懂装懂 虽说这不是什么好毛病，但是对于用户来说很重要。只要你具备一定的硬件知识，再加上看过我们这篇文章，你到了维修点以后就要装出一幅深谙此道的样子。因为维修人员通常会“看人收费”，如果他觉得你不好蒙，就会老实一点。当然，如果你没有把握装得像，最好还是找一位懂行的朋友同去。一定不要抱着整机去维修，那人家一定觉得你是个“棒槌”，哪怕确定几种可能，分别拿去检查也要好得多。
砍价不能少 维修是属于比较高额利润的行业，所以不要听信维修人员的一面之词，一定要砍价，而且找那些免费检查的维修商，大不了换个地方修。如果不怕麻烦，“修比三家”也是一个好办法。
维修也要有质保
一方面，一定要问清楚维修有没有质保，对于那些没有质保的维修点不要理他。虽然国家并没有相关规定，但是很多电脑卖场或维修商有一定的质保期，比如板卡2周、显示器1个月，其实这些都是可以商量的，商量好了立下字据便可。另一方面，付款前一定要现场测试，确保没有任何问题。对于多次维修不好的产品，消费者有权要求更换同型号新产品，如果该型号已停产，也可以更换同价位产品。
重新计算保修期 三包法中明确规定，对于电脑配件，如果修不好，更换配件后的保修时间应重新计算。如果两次更换仍不能正常使用，需要为客户按发票价格退款。但是很多厂商事后总会以种种理由不重新计算保修期，或是反复多次维修直至产品过保修期。
维修路漫漫 很多电脑产品都会经过漫长的旅程才能到达厂商维修部门那里，通常的流程是这样的: 经销商→物流部门→货运公司→厂商物流部门→维修部门。整个运输过程中出现硬件磨损甚至损坏的情况经常发生，这些后果最后只能由用户来承担。所以用户最好保存好产品包装，并在经销商处验货并写在维修单据上。(原创-IT 严庄)
正因为大家对计算机维修的不了解，其内的“学问”很大，利润空间也很大。同时因为电脑市场的形成时间短，国家管理部门也没有一个相应的管理标准和办法，都是依据市场行情自由定价。关于电脑维修的内幕已经有很多报道了，今天我们来说一些比较典型的事情。
1、显示器 1)不加电或加电无图像显示
显示器不加电的原因很多，电源线断，保险丝报，开关电源电路烧毁都会造成显示器不加电无法工作。
去年有个客户送了一台IBM笔记本来公司修理，故障现象是接通电源后开不了机。我拿起万用表一测，电源适配器没有电压输出，当时也以为是电源适配器坏了，就告诉客户维修费200元。
但是后来经过仔细检查，原来真正的原因是：客户经常把电源适配器的电源线盘起来携带，时间长了，220V的电源线内部断线，造成电源适配器得不到市电，当然就没有19V直流电源输出了，笔记本也就不能工作。于是，我去市场上花了五块钱买了一根一模一样的电源线，稍微做了点手脚，搞旧一点，看起来像客户原来的电源线。就这样，客户的故障解决，200元到手。简单吧！
厂家的售权维修站也是如此，送上门的肥肉大家都喜欢吃。我们公司曾经收到过一台国际名牌17寸显示器，不加电，因为过了保修期，考虑到该品牌显示器配件不好买，即使查出问题也修不了，所以就把显示器发到其设立在省城的维修站。过了三天，维修站打电话通知维修费100元，等我们把钱汇过去，收到显示器后，维修单上写着“更换FUSE”。FUSE不就是保险丝吧，换一个保险丝就要100元！
此外，国内某品牌的一款显示器有个典型的故障，在使用一年以上时，其PCB板上二次供电回路中的L304的一个引脚就会因腐蚀而虚焊，导致行扫描电路无电压供应，显示器表现为能加电，电源指示灯亮，但就是没有图像显示。有时候多开几次机或等上十来分钟显示器就正常了，但是如果不及时修复，其表现会越来越严重，最后根本就没有图像出现，内部可能还会有“叭叭”的声音。其实此问题的解决只需要五分钟时间，拆开显示器，拿电烙铁补焊一下L304的两个引脚就解决问题。但此问题只要送到维修公司，没有百八十元绝对下不来！
2)、偏色或图像变形
造成显示器图像偏色的原因其实有很多，显示器的信号线松动，接触不良，显示器的OSD菜单色温调节不当，显示器的三基色设置不当都会导致显示器明显偏色。不过，这些问题多数都可以通过检查和调节OSD菜单的设置就可以解决。如果你把这些问题当成故障送到维修公司，那你也只能充当冤大头了，虽然只是略微调节一下即可，但是维修的商家绝对不会和你明说，这类收费一般在50元以上，遇到黑心的商家，那就更难说了，什么故障都可以说出来。
2、电脑主机 电脑主机会维修的人最多，几乎每一个电脑公司都会，其间的问题也最多。对于三四个人的小公司，多数都是老板自己亲自带队，对于送上门的生意，根本不考虑信誉，是能杀就杀，该宰就宰。所以我还是劝大家，对于电脑的维修一定要找大型的专业的维修公司，最好没有一个明确老板的公司，这类公司的收费一般是明码标价，不会暗地宰人，会让你“死”得明明白白。
3、打印机 现在家里使用打印机的多了，最经常出现的问题就是喷墨打印机的打印效果差，打印字迹模糊的问题。因为喷墨打印机因为长时间不用或环境问题容易出现堵头的现象，这时打印的文章或照片就会明显缺色或字迹不完整。解决的方法也很简单，使用打印工作里面的清洗喷嘴就可以了。如果不行再试着校准一下打印头应该就可以解决问题。
如果你把此类故障的打印机送到维修公司，即使你的打印机是花199元买的，也要收你50元的维修费。其实对于此类问题，即使你的打印机不经常打印，也要每个月对打印机加电充墨一次，以防止供墨通道因长时间不用而干涸造成堵头现象。
4、投影仪 投影仪多数都是单位使用的，几万块钱的机器买了，花几千块钱维修也很正常。我在这里只是想告诉大家，一个普通的投影仪的灯泡只需要百八十元，但卖给客户却可以卖到六七百元，甚至上千元！因为这里的行情没人知道。在计算机三包法里，投影仪灯泡的保修时间只有半年，因为它很容易损坏。
5、笔记本电脑 笔记本电脑的集成度高，可更换部件少，配件市场上难寻，所以维修难度大，对维修人员的技术水平要求高。但实际上，真正要维修人员更换核心芯片的主要部件的机器很少，单单因为接触不良问题造成笔记本不启动，加电无反应之类的问题占到笔记本故障维修的30%还要多。如CPU接触不良，内存接触不良，键盘与主板的引线接触不良，显示屏与主板的信号线接触不良，硬盘IDE口与主板接触不良都会导致笔记本电脑无法工作。对此类故障的解决只需要重新拔插一下就可以解决，需要的只是胆大心细和善于观察，但是此类问题的维修费至少也要在500元以上，多的可能需要一二千元。
6、数码产品 因为数码产品上市时间短，集成度高，目前市场上能够对数码产品进行芯片维修的人员不多，多数还需要把故障机器发到厂家在国内的为数不多的维修站进行维修。保内不花钱还可以，而保外付费就吓人了。前不久，公司一个客户把佳能A75的液晶屏不小心搞破了。当询问厂家的维修费用时，报价为500元，比笔记本的维修还贵呀！要知道，该数码相机的液晶屏如果是批量采购的话，一片也就几十元钱
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- 2024-05-16麦当当5188
建议找多几家比较一下价格咯，谢谢！
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- 2024-05-13杰克贝老师
一般上门服务费是30元左右，换零件就另外算咯，谢谢！
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