小区供暖系统在我住的楼的地下室，我住19层，一开窗总有天然气味道，向小区反应，小区说这是正常现象?

是供暖锅炉在燃烧天然气时燃烧不充分，那么浪费的也是大家的资源，反倒采暖不好，造成废气排出就直接排向室外，另外如果燃烧不充分，这种情况可以找物业解决，首先污染对整栋楼的住户都不好