请问广州天河小区物业服务好不好?

住户蔡先生向记者提供了一份数据，小区在几个月前曾经成立过一个联合调查小组，联合管理处、街道、居委会等有关人员，对小区内737户业主进行了调查，其中有278户因故未参与调查，有459户参加了调查，调查结果显示，有93.87%的业主对旧物管的服务质量表示满意，只有6.13%的业主不满意。
而小区业主委员会一位不愿具名的负责人提供了另一份数据，在2013年4月以书面形式召开的业主大会中，737户业主中有469户同意通过招投标的方式选聘新的物业服务企业，而不是与旧物管续约。
既然有93.87%的业主满意旧物管的服务，为何又有超过半数的业主同意选聘新的物管？这名负责人不置可否。而对此，旧物管的华经理也未详细回应，但他承认，物管和业委会很长一段时间都存在沟通问题。

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