导读：开春以后，武汉装修市场趋热，但不少投诉称，在网购家具之后，送货和安装等售后服务却无法享受。消协提醒，家居建材业内送货、安装等服务非常重要，消费者一定要事先与商家充分沟通，并拟定合同以便维权。
初春之后，武汉装修销售市场趋热，但许多举报称，在网购家具以后，配送和安裝等售后维修服务却没法享有。消费者协会提示，家装建材业界配送、安裝等服务项目十分关键，顾客必须要事前与店家充足沟通交流，并拟订合同书便于消费者维权。 选购以后自身取货安裝武昌区关山刘先生去年底网上购物1个书橱，多月后才等你货品送到电話，另一方却告之他务必自身到货运物流点取货，“本来是免邮，却不送至家，最终只有自身驾车 取走货，太不便了。”刘先生说，最终还花了一百多元钱请装卸工才弄到家中。刘先生之后联络在网上售后服务工作人员，被告之本地该知名品牌的售后服务工作人员不容易上门服务解决，务必自身安裝。刘先生看见一大堆小螺丝钉、木工板就犯了愁：“只有按在网上实例教程来装， 但自身既没专用工具，又沒有技术性，找人才将书橱安裝好。”刘先生的遭受并非个例。任职于某企业上市的小罗在网上预订了1个衣橱，最终被货运物流公司放到物业管理，她自身用小拖车才弄回了家。服务项目缺少降低网上购物价钱新闻记者走访调查发觉，互联网上真皮沙发价格大多数4000元上下，而门店都会多万元；尺寸、材料同样的木质衣橱，知名品牌货装包一体化价4999元，而在网上不上 3000元。徐东欧亚达一名衣橱店长助理称，网上家具与品牌家具材料区别挺大，店铺店家通常根据“服务项目折扣”降低成本费，减少价钱。“知名品牌门店衣柜定制，起先室内设计师上门服务设 计，再明确计划方案返修生产制造，最终让企业货运物流单位送货到并安裝。”那位店长助理说，在网上衣柜定制需顾客自身精确测量统计数据报给店家，货运物流费由顾客自身担负，店家只 管生产制造和送货。另一个，岳家嘴居然之家一名厨房橱柜店长助理详细介绍，家具安装工作人员技术实力区别挺大，许多店铺请的是业余组安裝工作人员，不但安裝实际效果不足美观大方，有时候还会损坏板才。事前商议掌握售后服务新项目湖北家俱研究会的会生秦志江表达，家具行业说道的是“3分商品7分服务项目”，物流运费动则上1000元，传统式家具卖场是自身担负配送及安裝等服务项目，而网上订购 家俱则把这一阶段丢给了快递公司。“家具卖场会约好時间送货上门家，而第三方平台物流公司非常少能送货到，一般 规定消费者自取或把物品丢在物业管理。”针对安装失察层面，秦志江说，网购家具沒有售后服务设备维护管理体系跟踪，顾客选购家俱后通常就超级变身木工、管道工等自身解决。武汉市消协工作员提示，顾客在网购家具前，要与店家充足达成一致，并存留有关凭据，便于出現纠纷案件时开展消费者维权。秦志江则提示，顾客必须要事前掌握 店家出示的服务项目，将服务项目算进来一块儿比较价格再做决策。（来源于：来源于：楚天都市报 创作者：徐蔚 倪留青）