装修头条|一次群内投诉引发的互联网装修深度思考

投 诉 事件时间：公元2016年7月12日晚17:30事件地点：7.30-31日齐家网...

投

诉

事件时间：公元2016年7月12日晚17:30

事件地点：7.30-31日齐家网家装博览会1群

群内活动：蒂姆橱柜老王公益大讲堂

群内话题：老王教你如何选好的橱柜和衣柜

就在这时

发生了什么呢？

......

齐

家

温馨提醒：定制品在装修过程中如果发生问题一定要第一时间反馈到齐家客服处，我们会帮助大家解决处理。

事件跟进：齐家网沈阳站用户服务部领导叶子第一时间邀请蒂姆橱柜老板王晓明进群解答网友投诉，问题公开透明，看看商家对网友的答复是怎样的？

齐家网高层领导高度重视事件进展， 并在群内提醒广大网友来齐家装修或者选购主材包一定要先办理齐家钱包会员卡享受齐家网平台的第三方监管；通过齐家网选购主材产品，一定要将钱款统一交到齐家网，号召网友们一起监督商家行为，一起维护网友利益。

【商家反馈】

最后在这里和大家分享一下关于如何购买好的橱柜和衣柜吧，以便于大家日后购买橱柜的疑问和被宰。（关键第五项）购买好的橱柜前提如下：

一、橱柜的的箱体是什么品牌？厚度多少，环保级别多少？

二、门板的基材是什么、耐磨性和打理方式？

三、台面的抗污性，怎么清理？

四、五金的品牌、使用寿命。

五、一系列的收费标准如：拉篮、气撑、金属玻璃门、挖框玻璃门、抽屉、把手、煤气包柱、水管包柱，（包柱的材质、尺寸）上下封板。台下盆如何收费、橱柜加高、加厚，异形柜，烟机柜怎么包，整体包还是二合一包、台面下是全衬板还是防潮衬条、炉具开孔水盆开孔是否免费（必须免费）安装工期、上柜背板的厚度多少等等。以上有不明白的问题和疑问、欢迎大家小窗或大群咨询。最后在谢谢大家对我们提出的宝贵意见，我们一定吸取。

PS：商家针对问题的处理态度还是非常积极的

一次群内投诉引发的互联网装修深度思考：

齐家网平台具有自主的装修设计施工团队，可以为业主提供一站式家装解决方案，网友们在装修过程中遇到问题并不可怕，有问题你们可以通过齐家网微信会员群或齐家网微信平台及时进行反馈，我们会第一时间帮助您协调解决，家之所在，心之所安。下面是齐家装饰在沈阳正在进行的部分施工现场施工工艺：

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