- 2024-05-13allen阿蕾
现就2012.2.28在深圳市康胜电池有限公司购买的KAMCY103040P1000MAH3.7V聚合物锂电池1000只质量问题进行投诉。
我们2012.02.28收到的货存在许多质量问题：首先出线方向错了，印字印到反面了，且无容量标识，就这个问题我们一直和他们公司汪丽萍交涉，（看附件QQ记录）。我们明确要求了印字内容和防水要求，（以前做过，这次做错了）。从2012.02.28开始，2012.03.01、2012.03.28、2012.04.28、2012.05.09、2012.05.17等日多次催促解决问题，一直没有解决，致使不能够安装使用。至2012.05.22发现有20个漏液，从此开始，这批电池问题不断出现漏液和鼓包，我们给该厂退回去电压为零，或者充不上电的12只，漏液40只供他们分析原因，至今没有质量分析的反馈单给我们，不知他们的9000质量体系是怎样运行的？2012.10.09我们发现了大批鼓包的，我们开始清库查找安装了他们的电池的仪器，将鼓包的逐台拆下，2012.10.25通知他们有445只已经装配好没有发货的仪器上拆下的电池（我们的产品用于供暖监测的较多，每月生产的有富裕，供暖前会大批发货，待机电流是微安级）和20只放在库房没用的电池鼓包，并于2012.10.30我们出运费快递给他们，供他们分析原因，至今没有质量分析的反馈单给我们！现在我们大批订货的几个厂家都无类似问题。一样的参数，一样的应用。库存的产品和出厂的产品、在制的产品都无问题。包括他们原来的产品，只有他们的这批有问题。
鼓起的问题，特地问了许多供货厂家，比如深圳世纪新能源电池有限公司，他们明确表示，放置一两年也不会鼓包。
我们不明白为什么上批的他们的货到现在没鼓，同样是他们的货，库存时间还长。其他厂家的都没有鼓。采购、投产、入库时间都差不多。都是到供暖季节发货。
最让人不可接受的是他们态度。我们几次电话和QQ联系何经理，何经理不但不回复还把我的QQ删掉了！还说汪丽萍是新来的，胡说。因为他们2012.11.02收到我们的退货以后，我就一直不停的催问原因结果：从11月8日开始、14、16、19、30多次催问，汪丽萍在30日说了不是一个厂家进的货，也是被供货商忽悠了。并说可以在以后订货中分几次赔偿给我们。我想这句话新来的不敢随意和客户说的，她在这里协调这个问题，厂里没有结论她是不会和我讲的。何经理居然连承认的勇气都没有，还把QQ删掉，把我们当做什么人了？
我们本着对客户和公司负责的态度，把没有发货的逐台拆开看，找出他们的电池，退给你们465个以后我们又把库里还没鼓包的拆下108个，把客户返修的仪器仪器换了电池特快专递回去，为了你们这批电池费了我们很大精力，也损坏了我们的声誉，他们不但不理我们，还把我们当成赖账鬼一样对待，没有了起码的礼貌！昨天我打电话催问他们的意见，何经理据然说：“人有脸树有皮！”就把电话挂了。
我们现在要求：
1． 提供他们应该出具的质量反馈报告；
主动和我们协商赔偿一事。
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