我买的新房一楼，遇到两次返水，个人损失大概三万左右，物业让楼上住户分摊这个费用，我家目前还在装修，?

只能是由楼上业主全部分摊该笔费用、有可能是因楼上住户将比较大的异物冲入管道导致管道堵塞。这个原因引起的就要由开发商负责赔偿、管道设计原因首先确定反水的原因：
1，这样因无法查到具体住户，而导致污水回流。
2，导致你家返水，就是没有异物导致大量水不能排出，并要求开发企业对管道进行合理整改