- 2024-05-09好猫宝宝
我又打了一遍客服，首先得到的答复是会向海尔售后相关部门转达情况，只不过这个师傅到的更早了几分钟，销售人员态度倒蛮好。于是我又往海尔总公司的客服打电话说明情况，送货人员难免火气大，至于这样不把消费者当人损吗。因为这已经不是以前我熟悉的海尔了，准备明天去退货了，现在看看时间已经是下午4点43分了，结果比送货的晚到了10分钟左右，送货件数多，电话中售后经理解释说天气热，去卖场找海尔销售人员，告诉我四点半给我答复，我家也是提前了10多分钟到的人，前一段时间还把一个孕妇气的大吵了3个小时质量如何不知道，怎么证明他提前送的，就按今天他临时定的送货时间中午12点，今天只提前了半个多小时临时通知，和他解释说你们比约定的提前送货又是临时通知的消费者，并给了我锦州地区售后经理的售后服务电话，可是送货时间是他们海尔电话通知的。自认倒霉，快下午3点半了手机没有响，我们已经很尽力的往这边赶了。结果问我有送货时间的书面材料吗，两点给我答复，仍然没有接到海尔热水器客服人员的答复，一个劲吼吼的说我耽误他时间了。我感觉这已经不是我熟悉的那个以服务好为特点的海尔。但我认为这不应该成为对消费者乱发脾气的理由，家人匆匆忙忙往新房赶，但今天海尔热水器送货的把我气坏了，至少在锦州地区不是了，我很气愤，比原来通知的送货时间提前了一天送货不说，海尔送货的人在电话里大发雷霆，我已经彻底失望了，我很无奈，这不是耍无赖吗，说他们海尔这个师傅就这脾气，花钱买气受，无缘无故被说了一顿。再也不买任何海尔的产品了
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