干洗店应规避那些 不良弊端?

这位朋友的问题看似简短，可回答起来却不容易！因为投资经营干洗店，需要注意的问题有很多很多，而且你的问题并未清晰地表明你已经具备了哪些基础，所以，真的很伤脑筋啊！我尽量试着开业前后所需要注意的问题都阐述清楚些，希望能对你有所帮助。
一、开店之前
1、加盟连锁机构的选择
因为多数想开干洗店的朋友没有技术与运营基础，通常都会选择加盟来进入洗涤行业，因此，这个问题是很有必要谈谈的。
加盟的确有着许多值得称赞的好处，如：品牌效应、专业的技术的培训、学习曲线较短、店铺选址建议与策略、店铺装修方案、成熟的LOGO设计、系统的服务流程等等。但是，目前国内洗涤业品牌鱼龙混杂，无论真假，都是以加盟连锁形式来发展壮大。同样，无论真假，都是以出售设备、洗涤剂及相干辅助物件为主。
其中，真正具备实力，职业操守也相对规范的品牌公司，加盟费、品牌使用费、保证金什么的，以及开业后经营综合成本等汇总起来是比较高的，这点让多数创业者望而却步。客观的说，这些公司能在你真正运营中提供的实质性的帮助并不是很大，无非是提供质量、性能都较为可靠的设备、洗涤剂以及洗涤业的全套技术。而所谓的品牌效应，说实话，真没太多老百姓关注或懂得。只要你技术好、服务态度好、价格合理、店铺装修明净亮堂，那么，是不是品牌一点都不重要，主要还要看你个人的经营思路和态度。
而另外的多数所谓的知名品牌加盟机构，其设备、洗涤剂质量、技术及后续服务等各方面综合条件其实都相当低下，存在相当程度的欺诈性质。但是因为其门槛相对较低，比较吻合多数创业者的经济能力，因此被并不懂行的创业者选择概率也较高，给创业者带去精神与金钱上的双重创伤。这些机构准备相当充足，纠纷产生之后，基本上所有的创业者都很难挽回损失，合同与协议，即便拿到法庭，也不可能找出一丝纰漏，不少人因此被反咬一口,被搞的雪上加霜。因此，加盟需要慎重、慎重、再慎重！
如果创业者经济能力有限，个人建议，不要急着开张，先到一个大点的城市去找家规模说的过去的干洗店，不计劳酬的去工作一段时间。这样，你不仅可以带薪学习到干洗的全套技术、管理与运营流程、设备及洗涤剂的优劣辨识与使用等，同时也能弄懂这个行业的一些不为认知的关窍。总体而言，能比在加盟连锁机构那里学习到更全面的知识。也许你会因打工学习用掉1~2个月的时间，但是，总好过花了N多钱却在经营过程中磕磕绊绊要好上许多。因为，在激烈的市场竞争中，说不定就被绊倒了。
2、设备与洗涤剂的选购
若是选择了有实力的，职业操守较好的加盟连锁机构，那么，这方面就无需考虑了。如果你是独自经营，那么，这个问题就需要仔细考虑了，它不仅关系到你今后运营中的质量和效率，还有关系综合使用成本以及可能会产生后续影响。一些设备质量上存在很大隐患，使用一段时间后，不断的出问题。一些洗涤剂达不到环保、健康等标准，很容易被举报或查处。所以在选购时，一定要擦亮眼睛、货比N家。开业之前多用点心，会避免今后许多连锁反应性质的问题。
3、洗涤技术的掌握
不夸张的说，技术是干洗店的根基。许多创业者把经营干洗店考虑的太简单，以为只是用专业的设备来帮人把衣服洗干净，容易上手且便于管理。实则不然，洗涤业完全不同于传统意义上的洗衣服。不仅要求洗得干净卫生，而且要洗出健康、洗出美观，达到“除尘、消毒、灭菌”、“挺括、轮廓、保养”等目的，还要恢复再穿用功能，延长使用寿命。为此，从业者必须具备相应的专业技术，能针对不同面料服装，准确把握溶剂浓度、洗涤温度、机械力度，按工艺流程规范操作，还要能对各种高难度的特殊面料、高档衣物有效处理。这其中就涉及纺织、机械、化学、电子、美学等知识，应该说，洗涤业是有一定科技含量的行业，应属技术性工种。
另外，含有高新科技的纺织材料日新月异，服装款式层出不穷，还有的由多种面料形成组合，多种纤维混纺交织，这种面料新颖化、复杂化，服装高档化、时尚化的趋势，都给洗涤带来了新难度。
这就要求从业人员必须有过硬的技术和丰富的知识，因此岗前培训是必须的。而大多数经营者并不具备过硬的技术，即便是经过加盟机构的专业培训，但因为知识面广，学习周期过短，无法很好的掌握和运用，从而引发一系列不利于经营因素。
4、店址的选择
洗染店并非需要非常热闹的旺铺，只需避免太冷清，并且居民容易光顾即可。以店铺坐落点为圆心，向外延伸某一距离，以此距离为半径，形成一圆形之消费圈。以干洗业而言，一般以方圆200米为主商圈，方圆500米为憨丹封柑莩纺凤尸脯建次商圈。商圈形态分为商业区、住宅区、文教区、办公区和混和区。统计资料显示，干洗店的顾客有近50%来自距商店200米以内的区域，因此选择经营场地时，500米半径范围内，原则上必须有5000人以上的常驻人口。
假设以一个均价在1,000元/㎡、入住户数2000户的社区为例，洗衣标准一般为2人/户、10件/人/年、约20元/件，则洗衣消费能力估算公式：（2人/户×10件/人/年×20元/件）×2000 = 800,000元/年。
无论是独立开设还是加盟连锁，作为一家相对独立的干洗店，其营业面积，包括接待、洗染、护理、存放等一系列功能区，应该维持在50至200平米之间，这个面积范围是洗染店的最佳经营面积，既不会因面积太大而导致投入和租金费用太高，又可以保证有足够的场地开展正常的服务，格局方面，尽量选择宽一点的店面而不要去考虑很窄很深的铺面。
场地配置靠考虑到水源、电力、噪声、环保、排风。
水源：必须具有足够的水源和压力，而且上下水道通畅
电力：要求具有200V或380V稳压电源（根据设备实际用量确定电量负荷）
噪声：洗衣设备产生的噪声污染必须控制在周围环境可承受范围之内
环保：无论是干洗还是水洗，其废水处理必须符合国家环保要求
排风：具有通畅的空气流通
5、装修布局
（）1视觉感受
干洗店布局与商品销售便利店不同，干洗店不出售商品，但是注重服务。顾客洗衣的目的在于恢复织物的清洁、美观，因此，店面装潢装饰必须强调整体视觉效果，在顾客可视范围内，显现整洁、美观、清雅，底色最好配置淡浅冷色。
（2） 整体布局
若干洗店需要将接待、洗衣、熨烫、烘干、储存等服务功能集中于同一经营场地，那么，在配置功能区域时需要考虑整体感受，包括日常营运需要和整体美观需求。一般而言，需要注意以下几方面事项：
运作流程和运作效率：在整体布局时既要考虑到日常操作的方便，又要兼顾容易整理；
织物存放整洁有序：一是洁净衣物必须与待洗衣物分开存放；二是衣物存取必须有规可循；三是衣物挂放必须注意防尘、防潮；
加工和接待区域有别：若经营场地有限，则干洗店至少应该分割为二个区域，一是客户接待区，可兼作洁净义务存放区；二是加工处理区，包括洗衣、烘干、熨烫和整理；
服务提示醒目清晰：干洗店需要向客户告知一些事项，包括服务内容、服务价格、洗涤标识和注意事项以及营业执照、税务登记、卫生许可、营业时间、投诉电话等，必须考虑到顾客的方便和阅读。
（3）安全卫生
消防设施完备，供电系统安全可靠，供排水系统通畅；
污水、废气、残液、残渣等排放、处理符合国家有关规定；
按照卫防疫站部门要求，安装空气消毒紫外线灯管；
备有喷洒擦拭地面、墙面、设备表面、工作台面等定期灭菌的消毒液；
有专业处理衣物污渍的去渍台。
5、执照的申请与办理
从事干洗店之前先要提供一份《环境影响评估报告》，根据此报告，环保局再出具一份《环境影响报告审批意见单》，此件是工商部门办理营业执照的前置条件。
因为洗涤业所使用的设备和洗涤溶剂，使用不当会对环境有很大影响。除了洗涤设备与溶剂的之外，还会针对噪音、排污、通风、环保等几个方面来综合审批。
注：我本人在上海，不太了解其他地区是否有此限制，不过无论有无，最好还是把这个程序给走一遍，环保毕竟是世界性的公共焦点之一，有备无患。若当地没有硬性要求，你办理后也可以作为经营中的一个卖点。
二、开业之后
1、从业人员的设置于培训
从洗衣的加工流程与服务项目的角度来讲，从业人员须有以下几种设置，但员工属于人力资源范畴，不同的员工处理同一件事情会产生不一样的结果。究竟配置多少员工以及员工如何适应经营者的经营和管理理念，创业者可根据自身特征和营运需要在招聘员工时自行取舍。
1）熨烫员、2）洗衣员、3）接待员、4）染色员、5）织补员、6）维修员、7）质检员、8）管理员
不同职能的员工有着不同要求，因篇幅有限，这里就不再一一赘述，如果创业者具有相关技能，往往会身兼数职，以减少人力成本。
因为洗衣是加工服务。一件新衣从售出到报废是不断“穿用一沾污一洗涤”，“再穿用一再沾污一再洗涤”的循环，是个渐趋陈旧、渐经磨损的动态过程，所以，衣物每次洗后颜色稍褪点、稍显旧一点，这也是自然现象，不能同新的去比。再则，很多是隐性的弊病在洗后才会显露，也有些顽渍是去不掉的，尤其是在家中经自己处理过而未去除的污渍，再拿到干洗店就会更难处理。若接待人员业务知识不足，很难分辨出这些状况，无法即时告知顾客，由顾客确认并在洗衣单上标明。那么，一些纠纷就因此产生，形成极其不好的影响及口碑。
此外，干洗店人员由于接触各类衣服，直接影响到衣物的卫生状况和消费者的身体健康，因此，要求工作人员无传染疾病，具有卫生防疫部门核发的健康合格证。如果干洗店盲目地招用未经身体检查或有传染性疾病的人员，会给消费者和本单位的工作及声誉带来不利的后果。
2、服务
（1）明晰各类衣物清洗质量标准
因为有些衣物已经多次穿用和洗涤，清洗之后，极可能会颜色稍褪点、稍显旧一些。还有些是面料的特殊性与染色工艺的原因，也可能会出现洗前洗后差别较大的情况。因此收衣之前，向顾客明晰展示各类衣物的清洗质量标准是必须的，应认真负责地告诉顾客宜普洗还是精洗及洗后效果，若无把握达到消费者预期要求则可婉言谢绝。
各类面料的洗涤标准内容较多，篇幅有限，这里就不一一赘述了，可自行在网络查询。
（2） 明晰消费争议纠纷解决办法
意外是任何一个行业都无法避免的，因此，设立明晰合理的纠纷解决办法也是必须的。一方面能很好的确立于维护双方权益，一方面能给顾客一个认真负责的好印象。要尽量减少顾客的风险和顾虑。
（3） 店里配备一些纽扣、各色缝线、零星饰件等小物品，某些衣物在收取时发现有缺扣、开线等现象，如果成本不高，即便是在收衣时已经由客户确定并在洗衣单上注明了，那么清洗之后，也把这些小问题顺便免费解决掉，小事情却能挣得不少印象分。
3、营销
（1）竞争对手
确定竞争对手干洗店的选址、规模、顾客定位都有着十分重要的意义。一般情况下，必须明确自己在一定范围和阶段内的三到五家重要竞争对手，并重点给予分析和关注，经营者要掌握竞争对手的基本情况和发展动态，并建立详细的竞争对手档案。
（2）顾客定位
正确的顾客定位是干洗店成功的关键。制定竞争策略之前，必须明确干洗店的目标顾客。只有有了明确的顾客定位，才能进一步根据顾客的喜好装修店面、设计环境、制定价格和选择促销方式等。这样才能在竞争中做到有的放矢，直取目标。
（3）形成特色
在仔细分析过主要竞争对手后，就会发现他们都有各自的特点，经营者要根据竞争对手与自己的实际情况，选择适合自己发展的竞争策略，认真实施。将自己的竞争优点向顾客宣传，使之成为顾客、乃至竞争对手都能接受和承认的优点，也就获得了真正的竞争优势。竞争优势将会吸引特定顾客进入自己的店铺，并成为常来常往的老顾客。
（4）干洗店的促销策略
免费赠送或试用、打折优待、节日周末大优待、优惠卡、批量特价、礼品赠送、现场制作、宣传品促销等方法，经营者可根据当地民风、节日、消费习性等综合因素自行设计与推行。
4、洗涤注意事项
（1） 注意洗涤标识：随着人造合成纤维的发展，各种精纺纤维产品已成为人们日常生活中的主要穿着和装饰物品。由于纤维的性质、印染色度，耐磨、耐晒和缩水程度各不相同，因此，不同的产品应准确注明相应的洗涤标识。因此，洗涤时一定要看清洗涤标识、纤维的成分、含量和洗涤方法；
（2）注意毛混服装：毛混服装上的造革部分干洗后会脆断，有些服装在衣领、袖口、贴边和口袋等部位镶包造革制品，而服装整体的洗涤标识标明是干洗，此类混合搭配制作的服装在干洗时，干洗剂会造成衣物上的造革制品脆化断裂；
（3）毛混织物溶化：毛混织物上的塑料饰品干洗时易溶化，有的生产厂家为了服装款式的新颖，在毛混织物上镶嵌点缀塑料珍珠等饰品，一般在洗涤标识上都注明“只能干洗”。这种装饰品随衣物一块干洗，容易被干洗剂溶化，将浅色衣物染色，若为了保护装饰物而采取水洗，面料的缩水和变形的可能性较大；
（4）注意搭色咬色：棉织品在洗涤过程中易搭色，一般而言，纯棉制品的洗涤标识通常为水洗，但是由于有些服装色牢度和耐磨度差，因此，在洗涤过程中有一件物品掉色就会使其他同洗的浅色衣物搭色。另外，衣物上沾有油渍、色渍污迹的，普通洗涤剂难以去除，专用去渍剂又容易使衣物出现脱色，咬色而加大责任风险。若采用干洗又可能使原先的颜色产生化学变化出现转色；
（5）注意纤维浸色：棉布服装带真皮制品，水洗后易浸色，棉布制品沾色性较强，洗涤标识通常为水洗，如果棉布服装配有真皮衣领、口袋或袖口的，水洗时容易造成真皮与纤维面料接缝处浸色，并很难恢复；
（6）羽绒服装干洗：羽绒服装干洗后会影响保暖效用，羽绒服装为了防水、防风，制作时往往会在面料上涂盖胶质防护层，其洗涤标识通常是干洗。但干洗时会使面料上的胶质脆化脱胶，影响防水、防风效果。同时，干洗剂的脱脂性很强，有的质次羽绒服装在加工时未经脱脂处理，干洗后，绒絮会成为球状无法恢复原形而影响其保暖性；
（7）注意收缩变形：有些布艺窗帘在生产加工过程中，未进行定型和缩水处理，水洗涤后其收缩率可高达10%，二次水洗仍有缩水的可能，还有的窗帘底边带有编织长穗，水洗后容易开结、掉穗。若采用干洗，其成本较高，消费者难以承受。有的棉织服装未经缩水处理，买后再下水，长处缩水宽处不缩，经线不缩纬线缩。这些物品一旦缩水恢复难度较大；
（8）三分洗七分烫：过去衣物洗涤靠的是“三分洗、七分烫”，现在仍然是这样，只是洗烫工具比以前更加先进了。衣物不仅要洗好，而且更要烫好。目前洗染行业早已淘汰了过去那种用火烧铸铁熨斗和电熨斗，而普遍采用了蒸汽熨斗。做活时，需要将衣物熨烫出形，面平挺括、无死皱褶、长度并齐、美观大方。西装上衣、羊绒外衣和大衣的熨烫，应要求经营者用假人体模特定型，并用蒸汽熨烫、喷嘘；
（9）注意产品变化：随着目前生活水平的提高，一些名牌、高档的服装和居室布艺装饰用品越来越受到消费者青睐，传统的物品洗涤方式已经难以满足不断新出的产品和变化，因此，作为企业主，应多了解和掌握一些洗涤消费常识，避免出现服务功能不全的现象。
（10）如果接待顾客时，发现其衣物已经因以往不当清洗出现问题，应及时与顾客沟通，认真负责地告诉顾客原因及洗后效果，由顾客自行取舍并确认。
卫生防疫
随着社会的发展进步，人们的生活素质也在不断提高，特别是对服装的卫生功能，不但要求服装上的整洁，同时还要求洗涤熨后的衣物干净卫生，有利于人体健康。为此，干洗店对洗、烫人员和工作场所的卫生管理应该尽可能满足卫生要求。
（1）干洗店人员健康状况要求
干洗店人员由于接触各类衣服，直接影响到衣物的卫生状况和消费者的身体健康，因此，要求工作人员无传染疾病，具有卫生防疫部门核发的健康合格证。这样可以在洗衣服务活动中，切断疾病的传播途径，维护消费者的切身利益，使加工后的衣服符合卫生要求，让消费者真正感到服装在身上既舒心又放心。如果干洗店盲目地招用未经身体检查或有传染性疾病的人员，会给消费者和本单位的工作及声誉带来不利的后果。
（2）工作人员自身卫生防护
从事洗衣熨烫的工作人员不但要求自身健康，而且在工作中还要加强自身卫生和防护，这样对已与人都有益处。
（3）干洗店工作区域卫生管理
为了保证衣物的干净卫生，防止出现交叉感染，在干洗店的工作区域划分出污染区域和清洁区域，真正做到被洗衣服脏乱进店，整洁卫生送出门。
（4）污染区
污染区是指接收、存放没有经过消毒、洗烫处理的衣服和物品的区域。工作中污染区内的物品未经处理，不能随意带入到其它区域，同时处理干净后的衣物也不能放在污染区。在污染区内不能存放食品、饮料。在污染区的工作人员，不要穿着工作服随意进入其它工作区域。另外，污染区要设有明显的标识，一般以黄色为宜。污染衣物的类别，同时也应该用不同颜色的卡片给予标识，并且要建立记录，详细登记污染衣物的类别和数量，及处理的时间和方法。
（5）清洁区
清洁区是指存放那些经过处理，并符合卫生要求的物品的区域。要求分类放置整齐，便于查找和发放。清洁区一旦发现有被污染的情况，应立即进行消毒处理。
短时间内大致能想到的问题就这么多，如果还有其他干洗方面的问题，可通过我的用户名联系我，我尽量来解答。
祝：事业红火，万事如意！

开干洗店最主要的一点是前台检查衣服一定要仔细，干洗店很多纠纷都是没有仔细检查造成的，其次的衣服一定要洗干净，开店之憨丹封柑莩纺凤尸脯建前设备也要买的好。技术学习要到位，不懂的地方来问我好了。

干洗店盲目选址。

开店前一定要考察好市场，做生意嘛，市场是最主要的。然后就是干洗技术的问题了，干洗店发生的纠纷大多就是衣服在洗前没检查好造成顾客的不满意，所以干洗技术一定要过关。接下来的筹备工作就是装修店面的一些事情，合理安排就行了。还有要安排2到5个人手，一个人肯定是不行的，根据店面的大小具体安排吧。
我当初加盟的是西安卡莱尔干洗，免费加盟，免费技术培训还传授整套的管理经验，店面筹备好后海带店经营10天，基本上不存在什么问题了。他们的干洗设备也好着呢，属于中高档的，售后服务业不错，有定期的顾客回访。
我建议你如果是外行的话最好加盟，西安卡莱尔干洗值得参考，加盟后技术不用愁，还可以利用人家的品牌开拓市场。

我加盟的是韩式金挚莱干洗，前期都有专人培训，机器都很耐用，祝你成功！