- 2024-05-12凡人帽子11
大家先看看雨茂的文章：-肯德基的厕所为什么不臭？-有人说,在中国找厕所不用看,只需用鼻子闻,有大便臭和尿氨气的地方肯定是厕所。-这话也不尽然,因为在中国的肯德基、麦当劳餐厅的厕所就不臭,外方投资经经营的超市以及娱乐休闲场所的厕所也不臭。不仅不臭,这些地方还免费提供洗手液和烘手器。有人会说,这是因为国外投资方有钱,他不会在乎在厕所上投的这点钱,而且他们挣得也多。这话也不对,比如我偶尔带孩子去肯德基、麦当劳吃饭(没办法,孩子太爱吃了),一次消费不过二十元,不仅享受着排泄的清新,还有空调带来的凉爽或温暖而我去中国人经营的饭店的吃饭,一次消费三四百元也要忍受厕所的臭气。去中国人办的超市购物如此,去国人经营的旅游场所也这样。-暑假期间,我去张家界旅行,那是号称5A级的国家级风景名胜区,光门票费就有245元,这还不包括小景区的门票,伴随着如画风景的却是臭气熏天的厕所,不仅臭,而且到处是污垢和脏水,也不给游人提供洗手液,我看到有人游人随身携带洗手液,让人大煞风景。在张家界景区前后大门处,我看到如潮的游人涌进流出,什么叫财源茂盛达三江、生意兴隆通四海,什么叫日进斗金、财源滚滚,这里就是!开发商们赚得盆满钵溢,却连一个干净的厕所都不给游人提供,这算哪门子5A级景区!-中国人常说把吃、喝、拉、撒、睡拢在一块儿说,意思是说排泄和吃饭、喝水、睡觉一样重要。还说人有三急,仍然强调拉屎、撒尿的重要性。-但在实际操作中,并不重视排泄的质量,这可能是农业文明的导致的结果,你想想,房前屋后、田间地头、大树下竹林中,只要肥水不流外人田,哪儿不是方便的地方!进入工业文明后,人们住到了城市,许多人的潜意识里仍然保持着农业文明的记忆,所以我在大连、青岛、苏州、成都等旅游城市都能见到随地大小便的成人们。当然也少不了味道很重的厕所,可能是有人觉得上厕所太臭了,不如在街边解决舒服。其实,肯德基、麦当劳的厕所干净、清新,除了他们有专人随时打扫、严格检查之外,主要还是因为他们以人为本的服务理念,顾客是他们的衣食父母,当然应该提供最好的服务,吃得要香,撒得要畅,一样也不能少。我在网上看到,中国有的城市建起了富丽堂皇的星级厕所,厕所的地板照得见人影,墙壁晃得人眼晕,其实这是矫枉过正,中国还没有富裕到能在厕所一掷千金的程度,中国人需要的只是以人为本的服务,需要的只是没有臭气的方便。我还希望中国有条件的医院、学校、超市、百货大楼、车船码头、旅游景区……不仅能提供清洁无味的方便之处,还能提供洗手液、烘手器等。别的不说,这能减少多少疾病的流传呀!看看2003年“非典”肆虐期间,人们洗手的情绪多么自觉、多么高涨!什么时候中国的厕所不臭了,中国可能真的就“以人为本”了。-看了以上文章，大家有何感想？-本人因为穷，去麦当劳，肯德鸡也去很少，还有重要原因：不太喜欢洋食品，总感到洋食品不太适合健康生活。但是，雨茂的文章写得也是事实！到家乐福，沃尔玛等外国开办的超市，不但服务态度好，而且免费提供干净的卫生间。有时间大街上走，有时想上厕所，但是总是找不厕所，就象这个城市的人都不用上厕所，所以每次找不到的只有去洋超市，洋饭店。-顾客就是上帝！多么响亮的口号！！-我想谈谈我国垄断业之一：医院和银行的服务态度：-1：医院，有人会说医院不是垄断企业，但是，可以肯定的说医院绝对是产业化，没钱或者少钱，医院会帮你看病吗？即然交了钱，那应该有个好的服务态度对待顾客！最烦是碰到有部分医生冷若无情，只是冷冷的几句话，有时，想详细告诉病情，医生会有他最经典的语言来回答：到底你是医生？还是我是医生？-2：银行，到银行去，我最怕是排队，有时一排就是二，三个小时，我现在还没有发现国内的银行向顾客提供厕所。去年，听新闻报道，云南有位70多岁的老大爷在银行长时间的排队把裤子都尿湿了。。。。。-谈到这里吧！最后我想说一句：在中国，顾客何时是上帝？
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