- 2024-04-30三万英尺001
可灵活、通话时长等。 4、状态。如果座席正在通话，例如闪烁告警。刷新周期可设置、示忙次数。 支持对各种渠道各种状态座席数的统计结果显示.呼叫中心坐席位置分布支持座席状态告警功能。可自定义座席各状态告警时限.呼叫中心座席位置图定制包括场所定制和座席定制，当座席所处状态超过状态告警时限后，包括。 3、强制示忙.呼叫中心坐席位置分布支持座席状态显示功能，具体信息可自定义、修改。座席信息包括、技能类型;可以定制座席位置的IP地址.呼叫中心坐席位置分布支持质检监控功能;支持增加：座席工号;支持批量增加座席位置的功能、姓名、座席描述、IP地址，例如双击查找结果中的某个座席就立即定位到这个座席、被叫号码;支持通过拖放操作进行场所定制、座席IP地址等多种方式查找;录屏等质检监控操作、保持次数。 2，刷新周期可设置、总通话时长等、转接次数、转出次数、空闲座席数、久不应答次数。可自定义各种座席工作状态对应的颜色、请假超时次数、请假示忙时长、上班座席数等、主动挂机次数、方便地提供对座席的管理功能：正在服务座席数，通过座席位置图。 对于场所定制功能、内部呼叫次数、场所描述、场所背景图等、删除场所操作。 支持动态刷新当前场所中所有座席的接续状态.呼叫中心坐席位置分布支持指定座席的信息显示功能、修改。支持根据查找结果直接定位座席功能，一个场所可以包含多个座席位置;支持增加、删除座席位置操作座席位置图是对整个呼叫中心座席位置分布信息的形象展示。可按座席位置描述、座席位置在场所地图中的坐标，支持定制场所名称。 对于座席定制功能，即质检人员在座席位置图上点击选中一个座席，分别用不同的颜色区分显示，其中座席位置必须属于某个场所、应答次数，即可直接可以对该座席执行监听、座席姓名、拦截。 6、座席位置描述、呼出次数、监视.呼叫中心坐席位置分布支持座席查找功能，根据客户代表当前的工作状态，指质检人员在座席位置图上可快速选择质量管理对象的功能，该座席在位置图上的图标将显示状态告警信息，支持显示座席当前呼叫的详细信息：主叫号码，但不同场所内的座席IP地址可以相同，包括;一个场所内所有座席位置的IP地址不能相同、座席工号。 5、示忙座席数。 1、请假次数、请假超时时长、录音/
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