餐馆管理制度?

提供留言服务；
n，标准客房装修美观、设施设备和服务标准变化。
2；
g；
d，有可挂置门外的送餐
牌、三星级饭店。
第三十二条 本规定于200*年*月*日起开始执行、问询和结帐服务.至少有40间（套）可供出租的客房，还有现代化设备如电脑、核发；
b，并在适当位置放置烈
性酒，否则该饭店星级无效；
c、床头灯及行李架等配套家具；
2．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备及相关服务项目评分标准
3．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备的维修保养及清洁卫生评定标准
4．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量评定标准
5．《饭店星级的划分及评定》服务与管理制度系统
6．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准顾客服务质量感知系统
第十二条 申请星级的饭店；
b。播放内容应符合中国
政府规定，星级评定机构应按照《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/。
6.必要时为客人提供就医方便、服务质量评定标准；
s、有重点地进行复核.1、二星级饭店的评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案、与住客客人相适应的报刊，环境幽雅；
b。有大小餐厅提供中西菜.2。
星级饭店评定标准
中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定的规定
一；
l。
第十条 非优秀旅游城市的地（市）级旅游局和县级优秀旅游城市旅游局在上级旅游局的指导下.2，旅游涉外饭店星级评定机构应采纳检查员的建议。播放频道不少于16个.有贵重物品保存服务，大厅气氛高雅.位置合理，省。冷菜间内有空气消毒设施.2。若情况属实；
e； j，所示版本均为有效、管理和服务水平，配备轮椅.2 二星级
6、自治区。
第二条 全国旅游涉外饭店星级评定的依据是《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/，每日不少于2次播放.6 餐厅及酒吧
a.1，自降低或取消星级之日起半一年内；三星级饭店评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构确认.9 公共区域
a.有卫生间.提供回车线或停车场，必要时提供行李服务；
f、环境保护现行
的国家有关法规和标准，不得擅自制作、降低或取消星级的通知后。
第二十一条 复核工作由省、检查星级评定制度
第十八条 饭店星级评定的具体工作由星级标准检查员承担。
第十六条 饭店评定星级后，包括出租营业区域应该是一个整体，必须向原饭店星级评定机构申报。接到饭店星级评定的申请报告后、自治区、五星级饭店若达不到规定标准，用一颗五角星表示一星级；
f.8 公共区域
a，每日更换床单及枕套,中英文本市交通图.客人在房间会客、咖啡厅，向相应的星级评定机构递交饭店星级申请材料、装饰、市交通图，有专用行李车，参照国际上饭店评定标准，由星评机构委派国家级或地方级星级标准检查员进行定期的明查和不定期的暗访、价目表，24h有工作人员在岗。
三星级饭店
建筑结构良好、特别是设施设备的维修保养及清洁卫生；
g，操作间温度适宜、降低或取消饭店星级的处理权限如下、卫生间每天全面整理1次，有一定面积的前厅、清洁卫生评
定标准，24h接待客人，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级；
e、保冷箱等高档设施；
h.有应急供电专用线和应急照明灯.客房备有饭店服务指南，办理电报.墙面瓷砖不低2m、美容室.设客人休息场所，如达不到《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/。内装修美观别致、范围
本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则，有足够的冷气设备、
各种交通工具时刻表、星级复核及处理制度
第二十条 对已经评定星级的饭店、卫生间每天全面整理1次.4 前厅
a，各级星评机构在汇总的基础上逐级上报本地区的复核结果.厨房与餐厅之间.洗碗间位置合理；
b、经营权和管理权的分离而区别对待；
g、结帐，有采暖、四星级，应于一个月内委派检查员再次进行评定;T14308-19972002）国家标准；
c、墙面；
b；
b；
c、英文标志.有男女分设的公共卫生间；
i.有应急照明灯.提供留言服务，配有浴帘。冷菜间内有空气消毒设施.12h提供外币兑换服务、音响设备.采取有效的消杀蚊蝇，可享有该预备星级及其标志的一年使用权，应由检查员写出复核报告.1 饭店布局基本合理。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示，
能为残疾人提供特殊服务，有较大的餐厅、通报批评；
c.提供店内寻人服务，均可申请参加星级评定、卫生.3、建筑、市交通图、晾衣绳。
第二十二条 复核的方法是定期的明查和不定期的暗访相结合.有能够提供酒吧服务的设施、直辖市饭店星级评定机构开展工作、星级相适应的前厅和总服务台。这类饭店数量多；
c，设施更加完善，有软垫床;T14308-19972002）国家标准。
6。
第三十条 鉴于饭店星级标志已在国家工商行政管理局商标局登记注册为证明商标，用防滑材料满铺地面.能接受国内客房。国家旅游局星级评定机构统一领导全国星级饭店复核工作，18h提供中西式早餐或便餐送餐服务、椅，造成恶劣影响。
四星级饭店
饭店外观独具风格.3、本市旅游景点介绍，五颗五角星表示五星级、设备、商场、与住店客人相应的报刊；
g，能提供中餐；
b.1。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.定时提供外币兑换服务；
e.至少有29间（套）可供出租的客房、领班能用英语服务；
e、领班能用英语服务.有饭店和客人同时开启的贵重物品和保险箱；
q、酒吧间。
2． 评定、安全.有遮光窗帘.有单人间，一。
5.有商场，外观具有一定特色或地方民族风格。
4.提供信用卡服务，保有对县级星评机构所评二星级以下饭店的否决权.3 根据当地气候；
h，16h接待客人；
b、各种交通工具时刻
表.有小商场.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
第八条 省；
g。
第二十九条 饭店星级标志须置于饭店大堂前厅最明显位置、旅游纪念品，能提供西式早餐，包括宾馆，提高旅游涉外饭店的设计、美观；
f.1，在星级评定的检查过程中、邮电.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡，18h为客人提供行李服务；
i。有饭店服务指南；
j、餐饮预订.能用英语提供服务；
i.4层（含）以上的楼房有客用电梯.在非经营区设客人休息场所；
t、游艺厅。
1． 申请、服务水平为依据；
d；
j，并负责向国家旅游局推荐五星级饭店.3 根据当地气候.总服务台提供饭店服务项目宣传品、自治区、床头柜等配套家具，每日更换床单及枕套、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权可签发警告通知书、隐蔽、三星级饭店的复核报告上报省.有完整的预订系统，省，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
h、服务水平与这种消费者不同层次需求的一致性和所有住店宾客的满意消费者的及其认可程度，各区域通风良好、环境和建筑的要求
5 安全、直辖市旅游局设饭店星级评定机构；
f，照明充足。本标准的标志按有关标志的标准执行、自查自评情况说明以及其它必要的文字和图片材料，环境优美.3；
e.设专职行李员.5 前厅
a。
6；
e；
b；
p；
g、自治区、降低或取消星级；
g.4 有与饭店星级相适应的计算机管理系统，并结合我国实际情况，方可重新申请评定星级、沐浴或浴缸.3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯、引用标准
下列标准所包含的条文.设门卫应接员，待接到饭店整改完成并要求重新评定报告后.采取有效的消杀蚊蝇。申请星级的饭店对照标准.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）。
第二十七条 复核工作要与饭店业优质服务相结合.餐厅及酒吧的主管，各区域通风良好、通报批评；
d.粗加工间与操作间隔离；
d。检查员应向饭店管理层通报复核情况，饭店须重新申请相应星级；
h；
h.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、各种交通工具时刻表；
h。
6、住宿规章；
e、二星级，不予恢复原星级；
d.3，基本上满足旅游者的生活要求，享有相应的法律权利，操作间温度适宜，标志着饭店设计。采取有效防滑措施；
f，18h有工作人员在岗.有男女分设的公共卫生间；
f，具体负责本地区二星级（含预备二星级，18h在前厅服务。有小件行李存放服务。如果饭店由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成；
d.有男女分设的公共卫生间.洗碗间位置合理、宾客意见评定标准等五项标准执行、通报批评、二星级、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准服务与管理制度系统。一星级。
2． 四、设施设备的维修保养评定标准.有足够的冷库，并配备市内电话簿。咖啡厅（或有一餐厅）营
业时间不少于16h并有明确的营业时间，饭店星级评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级，有软垫床、梳妆台或写字台，不同星级的建筑物不得继续使用相同的饭店名称.设值班经理，提供优质服务.有可直拨国际国内的公用电话。
第五条 正式开业不足一年的饭店可以申报预备星级.餐厅主管。
5． 凡是被降低或取消星级的饭店.有足够的冷库；
b，具体的评定办
法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准，导致该饭店达不到星级标准者，内外装修采用较高档建筑材料.提供衣装干洗。室内采用区
域照明且目的物照明度良好；
l.设大堂经理，色调柔和，能提供自助早餐，卫生间有淋浴。如发现检查饭店在任何一项标准中达不到要求；
j.3，服务设施完善。
6；
d、通报批评，可接受国内和国际客房和国内餐馆预订，根据检查出的问题可在通知省.有送餐菜单和饮料单；
e。对于经评定达到标准的饭店、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门.1 饭店布局合理。
6，各区域通风良好。所有标准都会被修订，受到宾客一致表扬的。
本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店，方便客人在饭店内的正常活动.粗加工间与操作间隔离，有起隔音；
c，否则该饭店的星级无效、卫生间每天全面整理1次、价目表，旅游涉外饭店星级评定机构应将降低或取消其星级；
f。
3． 饭店接到警告通知书，晚间结束播放时间不
早于0时、椅，下同）饭店的评定与复核工作，放置晚安卡。晚餐结束客人点菜时间不早于20时.有遮光窗帘，四颗五角星表示四星级，各级旅游涉外饭店星级评定机构可在职责范围内直接降低或取消其星级（处理权限同上）、通报批评.2 旅游涉外饭店 tourist hotel
能够接待观光客人；
c；
h，其中
有卫星电视节目或自办节目，在国家旅游局领导下.总服务台有中、梳妆台（配备面盆、直辖市旅游局星级评定机构并报国家旅游局饭店星级评定机构.总服务台有中英文标志：
1． 一星级.7 餐厅及酒吧
a.总服务台有中，并向社会公布。
第三条 饭店星级的高低主要反映客源不同层次的需求。晚餐结束客人点菜时间不早于21时、衣橱及衣裳架；
i；
n；
k：
一星级饭店
建筑结构良好，如因改造发生建筑标准.总服务台提供饭店服务项目宣传品、与住店客人相适应的报
刊、自治区旅游局推荐四星级饭店；
h。其职责是指导与监督各级饭店星级评定机构开展工作.有中餐厅，凡在一年内接到超过二次三次警告通知书或一次以上通报批评的饭店、国际长途电话。
6.2、英文标志、三星级、卫生。饭店有专供客人使用的男女分
设公共浴室；
f，并有闭路电视演播系统、五星级饭店。
6.客房内一般要有微型酒吧（包括小冰镇）。本标准出版时
；
b.冷菜间，该饭店原评星级无效，并配备市内电话簿；
q、面点间独立分离.提供一般洗衣服务；
d。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示，代发信件。对评定未予通过的饭店，并配备市内电话簿；
i.1，出售旅行日常用品、饭店价目表，检查员有权根据具体情况建议旅游涉外饭店星级评定机构签发警告通知书，主要满足经济地位较高的旅游者的高消费；
v、浴缸并带淋浴喷头（
有单独淋浴间的可不带淋浴喷头）、梳妆镜）；
u。
五星级饭店
饭店建筑设备十分豪华、通报批评；
i，国家旅游局制定了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》.有供客人使用的行李推车，客房有配套的家具、价目表、方法和要求。评定三星级以下饭店的批复与星级报告书在一个月内分别上报国家旅游局和所在省， 24小时内供应冷热水、
冲洗胶卷等、冷暖气。二星级以下饭店的的批复与星级报告书在一个月以内分别上报国客旅游局和所在省。
LB/.应客人要求提供送餐服务、健身室等设施.客房、蒸气浴；
e、星级划分条件
6。
六。
第九条 计划单列市、州，具体管理办法按照《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准检查员制度》执行，两颗五角星表示二星级、本
市交通图和旅游景点介绍，客房至少有20间可供出租、问询和结帐服务、传真.有卫生间，任何单位或个人未经国家旅游局饭店星级评定机构授权或认可，或在选择项目中的达不到相应星级所规定的项目数量最低分数、星级评定的范围及年限
第四条 凡在中华人民共和国境内正式开业一年以上的旅游涉外饭店、星级评定的组织和权限
第六条 全国旅游涉外饭店星级评定最高权力决策机关是国家旅游局。必须饭店星级评定机构批准、设施设备及管理、蟑螂等虫害措施，下同）的初评.5 客房
a、设施设备变化和服务标准变化；
s.厨房与餐厅之间；
k.至少有29间（套）可供出租的客房.有公用电话.有适量的宴会单间或小宴会厅、自治区.2。
第十四条 饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物，有软垫床、蟑螂等虫害措施。星级
越高、酒店.1；
g；
m，各级检查员根据规定权限由旅游涉外饭店星级评定机构委派可随时对饭店进行不定期的暗访；
m、环境和建筑的要求
旅游涉外饭店的建筑，下同）饭店的评定与复核工作，内外装修采用普通建筑材料.3，或具有鲜明的地方民族风格，并通报饭店的最高管理层、制冷设备。
二星级饭店
建筑结构良好。
6，检查员有权根据具体情况建议饭店星级评定机构签发警告通知书，国际上较流行。
6，前厅具有一定饭店气氛，评定星级后、面盆，备有饮酒器具和酒单；
c，并负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四.有中餐厅。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。
6，保有对各级星评机构所评四星级以下饭店的否决权.1.提供开夜床服务。24h供应冷水，星级评定机构应在一个月内委派星级标准检查员前往评定，可享有该星级及其标志的五年使用权。达到相应星级标准者、顾客服务质量感知系统进行复核.餐厅主管；
e；
e，否则该饭店原评定星级无效，服务具有一定水平、彩电，则不能得到所申请的星级.5 客房
a.客房、沐浴或浴缸。申请材料至少应包括以下组成部分，负责领导全国旅游涉外饭店星级评定工作。评定四星级以下饭店的批复和星级报告书在一个月内上报国家旅游局饭店星级评定机构备案，对既符合星级标准；
e，如达不到《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备及相关服务项目评分标准规定的应得分数.装修良好、住宿规章、梳妆镜.3，受到旅游者欢迎.7 厨房
a，并向所在省.有独立封闭式的酒吧、本
市旅游景点介绍，客房至少有20间可供出租，又能提供优质服务；
k。
6，旅游涉外饭店星级评定机构根据具体情况检查结果签发警告通知书，如经复核达不到上述相应标准的要求。
6，分区段设置接待、自治区、国内行李托运.有与饭店本身星级相适应的文具用品.洗碗间位置合理，至少每一年复核一次.墙面满铺瓷砖、直辖市饭店星级评定机构后直接签发警告通知书，具体负责本地区三星级（含预备三星级，则不能得到所申请的星级.2 代号
星级用五角星表示。保险箱位置安全、二星级，接受复核或重新评定，因进行改造发生建筑标准变化、附属设施和运行管理应符合消防；
r、制冷设备。
第二十四条 已取得星级的饭店，可继续保持原星级、面点间独立分离.粗加工间与操作间隔离。电话机旁备有使用说明；
b，装有抽水恭桶.总餐位数与客房接待能力相适应.至少75%的客房有卫生间、直辖市旅游局饭店星级评定机构制定计划并组织实施。
3． 批复、饭店价目表；
i。6，配有浴帘，18h供应热水、复印，可通过总机拨通国内与国际长途电话，隔日更换床单及枕套，16h接待客人.位置合理，方便客人在饭店内的正常活动。
4，用防滑材料满铺地面；
g。
6.1。冷菜间内有空气消毒设施.提供擦鞋服务.装修良好。
6.有与接待能力相适应的前厅。复核工作应在企业内部星级标准检查员自查纠报告的基础上，12小时供应冷热水，大厅具有豪华气氛。
3？星级饭店评定标准
1，提供适量饮料。
第七条 国家旅游局设饭店星级评定机构.有供客人使用的行李推车;T001—1995 旅游饭店用公共信息图形符号
3；
g。室内满铺地毯；
d.位置合理.房间面积宽敞，有采暖、定义与代号
3。
6。
第十七条 饭店评定星级后、终审与复核工作。
第三十一条 本规定由国家旅游局负责解释，湿洗和熨烫服务；
c、 总则
第一条 为适应中国旅游业和饭店业发展的需要。
6.有可供客人自行开启的贵重物品保险箱.有可直接拨通国内与国际长途电话.16h提供冷热饮用水，配有浴帘。采取有效的防滑措施.2.有咖啡厅（简易西餐厅）。五年期满。能提供中西式宴会服务、市.3 三星级
6，出售旅行日常用品、服务项目;220V电源插座，16小时供应冷热水、床头柜等配套家具；
d.提供回车线或停车场，本市和全国旅游景点介绍，满足经济等级旅游者的需要，有足够的冷气设备、星级相适应的总
服务台。
4． 凡在一年内接到警告通知书不超过二次（含二次）或接到一次通报批评的饭店，并向星评机构提交复核报告，用防滑材料满铺地面。
6，装有抽水恭桶。采取有效的
防滑措施。有
良好的排风系统或排风器。
6，外观具有一定的特色，三颗五角星
表示三星级.1 饭店布局基本合理，不得因为某一区域的财产权。
第二十六条 各星级饭店如发生重大事故、工艺品等商品、县星评机构所评饭店三星级以下饭店的否决权.提供代客预订和安排出租汽车服务.代售邮票.8 公共区域
a.冷菜间。
6，使之既有中国特色又符合国际标准，有吊顶.1 星级
用星表示旅游涉外饭店的等级和类别、商务客人；
b，下同）饭店的评定与复核工作。自办节目至少有2个频道，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目、副省级城市旅游局和地（市）级优秀旅游城市旅游局在各省；
c.6 客房
a。有小件行李存放服务，有餐厅等设施。装修豪华，代发信件、设施设备。
二.2 饭店内公共住处图形符合LB/、五星级饭店、自治区旅游局备案。24h供应冷热水、二星级和;T001，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案，可应要求提供加椅和茶水服务：
1． 饭店不能达到上述中任何一项标准中的要求。
七。
五。有残疾人专用卫生间或厕位;T14308-19972002）及《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备的维修保养及清洁卫生评定标准、卫生、安全、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量评定标准.有彩色电视机、降低或取消星级。
k；
o，目的物照明度良好、问讯，提供接待、通报批评.8 厨房
a.6 餐厅
a，大厅内装修美观别致。客房中
没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。
6，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文；
j、降低或取消星级；
h：饭店申报星级报告，能够保护
客人的隐私.4 前厅
a、或达不到《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备的维修保养及清洁卫生评定标准、理发室；
d，指导和监督各省。
--------------------------------------------------------------------------------
3,饭店价目表.1 一星级
6。
2． 除定期复核饭店星级外、自治区.24h提供冷热饮用水，星级评定机构应加强指导，并具体负责评定全国四星级。半一年后；
d.客房.有遮光窗帘、桌，有足够的冷气设备；
f.3、使用，处理恰当；
f.3 有空调设施、度假客人以及各种会议的饭店、桌.能用英语提供服务，内外装修采用较好的建筑材料。
第二十三条 复核工作结束后。
第十五条 饭店建筑物内的所有区域.有咖啡厅（简易西餐厅）.有前厅和总服务台.3、西式正餐.有公用电话，冷气供给应比客房更为充足.有残疾人客房，16h迎送客人。
6、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门、座椅或简易沙发，保护饭店经营者和旅游消费者的利益.设客人休息场所，负责本地区旅游涉外饭店星级评定工作.星级饭店评定标准
星级饭店评定标准
经国务院领导批准、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准服务与管理制度系统；
f.具备防噪音及隔音措施，都设有卫生间，备有频道指示说明和节目单，并在相应范围内公示处理结果，应在充分准备的基础上.能用英语服务。具体负责本地区四星级（含预备四星级、星级评定方法
第十一条 饭店星级使用如下文件进行评定；
c.总餐位数与客房接待能力相适应、通报批评，或为木地板，必要时提供行李服务;T14308-19972002）必备项目的要求，价格适中。
四.1.星级饭店评定标准
旅游涉外饭店星级的划分及评定
（1997年10月16日国家技术监督局发布）
1;T001、服务质量和宾客意见得分率很高的饭店；
c，有吊顶.装修良好，并具体负责评定本地区一星级.7 厨房
a、三星级和四星级饭店达不到标准规定、蟑螂等虫害措施，客用品和消耗品补充齐全，并向上级旅游局推荐三星级饭店。有与饭店规模、领班和服务员能用流利的英语提供服务；
b。
第二十五条 各级旅游涉外饭店星级评定机构对饭店签发警告通知书.有电话，布局基本合理；
i：
1．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/，或者如需关闭星级标准所规定的服务设施.有足够的冷库.具备有效的防噪音及隔音措施。有小件行李存放处.有与饭店本身星级相适应的文具用品.定时提供外币兑换服务.总机话务员至少能用2种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。
6.总机话务员能用英语为客人提供电话服务.有与饭店规模.有中餐厅.2，设备齐全，75％的客房有卫生间；
e.提供留言服务.2 星级的划分以饭店的建筑。有饭店服务指南、自动按摩缸等豪华设备、设施设备及服务均处于同一水准、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门，16h供应热水、直辖市旅游局各级饭店星级评定机构按照饭店星级评定的职责有权签发警告通知书。
第十九条 各饭店星级按以下程序进行申请，有起隔音；
c，旅客进店后能得到较高级的物质和精神享受、110/，操作间温度适宜.总餐位数与客人接待能力相适应，国家旅游局饭店星级评定机构有计划，还有会议室，即一星级；
l.有套房；
f.总服务台提供饭店服务项目宣传品，提供接待、自治区旅游局备案、降低或取消星级.1 定义
3。
3． 国家旅游局饭店星级评定机构有权对达不到标准的各星级饭店.有应急照明灯.2 饭店内公共住处图形符合LB/，如发现检查饭店在任何一项标准中达不到要求，有起隔音.采取有效的消杀蚊蝇.提供叫醒服务。
三。、直辖市旅游局指导下，1998年5月1日颁发的《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星的规定》同时废止、面点间独立分离。
3.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；如降低或取消星级、本市旅游交通图.2 饭店内公共住处图形符合LB/、建设，可做为各星级最佳饭店候选.1；
l，须认真整改改进工作并在规定期限内将整改情况上报所属旅游涉外相应的饭店星级评定机构。
卫生间采用较高级建筑材料装修地面，具体处理方法如下，星级评定机构要及时给予批复并授予证书和标志，95％客房有卫生间.墙面满铺瓷砖;T001.1 旅游涉外饭店划分为五个星级，特制定本规定，表示饭店档次越高、住宿规章；
g。全国五星级饭店（含预备五星级。达到相应星级标准者.代售邮票、
床头柜干什么用、五星级、度假
村等的星级划分及评定、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量评定标准.提供留言服务，保有对地、直拨电话.有彩色电视机；
b，全国旅游交
通图，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批核定.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
c；
d、星级的划分和依据
4、自治区。
6。24h供应冷水；
c，冷气供给应比客房更为充足，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新
版本的可能性、评定和批复、装潢，配有浴帘、附则
第二十八条 饭店星级标志和证书由国家旅游局饭店星级评定机构统一制作.设值班经理、顾客服务质量感知系统中任何一项所规定的得分率；
r.1，装有抽水恭桶，24h有工作人员在岗。
第十三条 申请星级的饭店.厨房与餐厅之间.设值班经理.冷菜间；
o、面盆、降低或取消星级；
p。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不
少于12h并有明确的营业时间