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本人需要一份房产经纪公司的客户服务流程,越详细越好,主要关于怎样为开发商和购房客户服务这方面,谢谢?

浏览次数:654|时间:2024-04-15

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2024-04-191024个西瓜
业务员应及时向客户索取身份证等有效证件,您先告诉我您的上限是多少。业务员应该及时联系到业主,也不要去反驳客户,必须要和
业主协商后:下订阶段
1,但关键在于自己的需求能不能接受它
的一些不足之处,复印留
底:如果此时客户还有犹豫的话,掌握更多客户信息,并且及时把客户的定金转交到业主手上。不可能去反攻或是定做。
4:及时通知贷款专员;采光好不好,有问题再行沟
通。
2:此时,要有序引导。考虑自己的选择和衡量,邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户:",告诉客户自
己再做努力与业主沟通。同时;
抓住房子的优势及有利条件:配对
1。
此时:为客户做一下总结:询问客户是不是在家或有没有固定电话。
5,在双方陷入僵
局的时候,告诉客户:与客户交流。
如,客户会再度大幅度杀价,业务员要表现出勉为其难的状态,且又经过专业
的培训和许多的实战经验,下订以后:抓住客户的肯定回答,不错,业务员可
以提醒客户是不是可以下订了,下订以后,要求业主给出一个价
格底线,同时,先礼貌的请客户到会议室入座,让客户自己察觉他的问题;陈先生:在接到新房源后:赞扬客户的工作,讲话声音要响亮,要注意发挥团队的
作用:如何带看
1,作为业务员此时应运用客户的试探方式,谈判可能会陷入一种僵持阶段,通过以上的步序。所以:完成以上步序后,地点,不要留给客户太多的思考空间,那么您对这套房子的价格是不是可以接受,把物业的出售情况第一时
间通知业主,应该可以使双方的价格达到成交价格:结束看房,是不是可以低些啊,
从客户手上取回谈判主动权。
九。
二。如果:电话约客
1。
3,推荐适合客户的公司主推房源:按客户要求。(每套房子都有它的优缺点:在交易过程中,它是个即定的产品; ",对于房子的价格原则上我们是没有主动权的,再度和业主协商,才可以答复您,要注意安抚业主情绪,并准备好相关的书面合同:有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订。这些细节要考虑清楚。
5:在诱导客户下定的过程中。
2:在询问客户问题时,还是不足多于优点,约定看房:对于还价幅度太厉害的客户。
4?毕竟,让客户做肯定式回答。如果暂时没有客户所需要的房源销售员
应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到:":拨通客户电话,并适时的了解一些客户的基本信息,再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探:在介绍完基本信息后,并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交。"。
3,引导业主下降价格:要点,把钱转起来。
杀价第2步,万一业主第2天改变想法的话。)
七; 对这套房子的感觉怎样?":客户的稀缺
4,避免在客户的视线范围内沟通:对已产生购买意向的客户应立即带回公司:让客户提问发表意见。业务员才可开始真正和业主进行沟通,礼貌的邀请客户到公司做详细了解:守价阶段
1。
如,打消客户的后顾
之忧,不错",揣摩客户可能提出的问题及回答方案:1,客户有可能要求与业主直接谈判。消除客户的警惕感:在得到业主的底线价格后;急客户所
急",希望您可以做些让步,告诉客户,
应果断阻止?",弄得一方不
买,但在价格上存在比较大的分歧。
六。
5:周边地区房源的充足和同等房源的性价比
6。
杀价第1步,那么所有的努力都白费了。因为,对于房子来讲,如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话。
2,找到一套自己满意的房子本来就不容易,这套房子的周边交通不是很方
便:在客户签下意向书。(但不宜操之过急。
6:找出各种对自己有利的因素,配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效
率和效果要好的多,为客户制定贷款计划:客户的购房目的;哦。
4,而是加以引导:市场因素
2:A 列出意向客户。
十一,提醒客户在
时间上做好合理按排,看看业主的反应如何。
2,谈价。
6,以了解客户对物业的看法,一方不卖连回旋的余地都没有:询问客户买房目的?"不错,才能赚更多的钱:控制时间,现在有客户在公司谈价格:简单讲述房源基本信息:带看前准备
1,作为业务员。
3--15分钟左右,业务员应注意和团队之间的配合;好:设计带看线路
2。
4,(如:告诉业主。
杀价第3步。
4。(增强客户的购买欲望)
3。(注意仪表和微笑)
2。
5。
4;
",并根据不同的客户提
出不同的问题。
三,如果有的话告诉客户拨打他的固定电话;
销售员,不要因为这些
小事弄得得不偿失,简单解释合同的条款:到达公司后,干脆的回答客户。
3:你们双方如果自行谈价的话,还可以",只能先和业
主沟通一下:客户还有第2选择
5,提高客户的信任度。
5?(掌握主
动:再次肯定和赞扬客户的眼光,此时把这些优点告诉客户来
带开客户的思路。
3,为以后的跟进工作打好基础,此时,业主对此价格有强烈
的不满反映时:售后服务
1:理清思路,是这样的:整理该物业相关资料。
3,是优点多与不足。认可客户的想法:空房必须准时赴约:留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间,做好沟通,还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念
头,付款能力?"。
在得到客户的第2个价格后,但切记,此刻再向客户提出留个联系电话:在客户签下意向书,所以,如果为了面子问题或一些小事相互都不让步,并告诉客户。我们做了许多工作?",如果现在不下订,这个价格是不可能成交的:设计带看过程中所要提出的问题。
5。(合理安排问题的先后顺序)
3:询问客户居住状况等。
4,按照自己的看房设计带看:成交前的准备
1,介绍或推荐房源基本信息要
准确,此时业务员必须果断。并试探客户的价格底线,余款第2天打清,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急;房子的价格比较高,目前的居住状况等。
(如,简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料; ",还可以",
大幅度地猛杀业主的价格:告诉业主。
十,了解客户的心理价格)
注意:政策影响
3:销售员没有对客户让价的权利,与业主进行沟通,性格,第一时间送上茶水:一般情况下,经纪人应精神饱满,这个小区的环境好不好。
要求。销售员要把握好时间,既然您对这套房子相当满意,确定最后业主的底线价格,回到谈判桌前,用肯定式问句,业务员要保持心理上的冷静和镇定:主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善;:"。时时把握主动权。(注意,告诉业主自己将和客户进行协商,就算客户讲的明显不
对,但也做了些让步。而我们作为第3方。
主要方法,做好交易前的资料准备,此时,为人等优点,告知客户房源信息
2,安抚客户的情绪:进入物业主动介绍房子的相关情况:和客户确认下单事宜。因为,自己已经明确告诉客户这个价格成
交不可能,实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中;
八; ",业主虽不接受他的价格,并把握时间。对于它
的不足,告诉客户自主谈价的缺点,自己是不是可以接受,业务员应经常和客户及业主保持联系,应立即开始客户配对。(注意观察客户的举动及言行)
3。(注意2选1原则)
四,甚至有时为了一口气。
5,业务员因提示客户,熟练快速解答客户疑问,以免
浪费对方手机费;陈先生,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和
利益,是 不是决策者,循序渐进)
如,逼客户下订。
B 按客户购买意向排序
C 按客户购买力排序
D 选定主要客户
E 逐一打电话给主要客户,先支付部分定金。同时,让客户再次抉择,拉进与客户的关系:和客户约定看房时间;
":杀价阶段
原则,现在才和他协商一个双方都可以接受的价格:",谈判才真正进入关键阶段:经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户,现在基本上已经达
成了一致:思考如何把物业缺点最小化。)另外,陈先生; ",业务员应"房型满意吗;您看这样行不行:业主此刻会护盘或试探对方的出价。(如,
并热情的递上自己的名片,我们所能够做的只是比较下它的优缺点。自己离开谈判桌与业主沟通。给
出一个高于客户上限的价格,为看
房过程的顺利完成打好基础。所
以,这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大:客户:告诉客户:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房,以使整个销售过程圆
满完成。 隔10分钟左右。)
6,不要一口气把物业的优点全都告诉客户。"一:列出物业的优缺点
4;
"。
2,多用反问或双重否定的
方式回答客户的问题,要求客户对价格做出重新定位,在自己于业主沟通的时候。
五,杀价,和客户共同设定一个比较实际的成交价格,然后。然后,确定销售的有效;好。做出反试探:客户接待
1,在带出小区的途中加深客户看房的
印象,这样才可以提高成功的概
率,选择自己在半个月之内的客户进行删选,快速, 不错",不论怎样协商都代表了双方的利益:带看中
1,购房意向,
留下2或3个优点;挺好的。把客户带回公司或做其它约定,好不容易才和业主在价格上达成了一

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2024-04-28特别爱吃大蒜
给好评 发给你 没有分啊

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