- 2024-04-28宝妮Angela
1， 你可以在百度文库里搜索有关于你想了解的物业前期相关工作准备的资料。我刚才从网上帮你看了下，有很多系统的介绍的，（可是上传文件老是失败），你自己可以搜索一下。
2，我之缉珐光貉叱股癸瘫含凯前在一个小区做房产销售时经历过业主交房的流程，把我认为物业的一些工作简单的给你说一下吧：
1），交房时需要物业的保安人员负责案场的交房顺序，业主会集中的来办理交房，现场会很乱，这个时候就要看物业的服务态度和质量了。
2），有些费用是物业代收的，比如水、电费的提前预交，有限电视的开户等等。
3），像你们物业该收的钱，相信你比我懂得多，提前收物业费，装修押金，装修垃圾清理费等等，业主多会对物业有挑刺、找毛病的习惯，像物业费高、服务态度不好、安装太阳能和防盗窗等等。需要你的耐心和热情化解这些问题。
4），跟业主验房时，对于房屋质量问题你们要站在业主的利益和角度跟开发商沟通，一方面拉近与业主的关系，另一方面关系到你们自身的利益。
5），不要与业主发生很正面的冲突。总之，就是让业主认可你们是跟他站在一起的就好了。
我不是物业管理人员，但是我感觉跟销售也是融会贯通的，只要用心，把细节做好，把业主当成自己的朋友，亲人，关系好了，自然工作就好做多了。太死板的东西往往解决不了根本性的问题。
你可以在网上搜一下相关的物业管理的资料，重在总结吧。把你们之前的项目的工作的经验和不足总结一下，会更好！
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