小区物业费如何收取，空置房如何收取物业费?

友将一房屋租给外国人，并说朋友没有权利开锁，现在东北来到雨季了，找派出所民警，物业也不管，房屋漏雨，民警说没有对方的联系方式 学校老师说他已经不是该校学生了，要求 朋友们返还钥匙，现在对方退学找不到人、物业费，朋友找开锁公司将门打开换锁后，是他们之间的纠纷，欠水费、电费，都说不管，租房人的姐姐找到朋友