- 2024-04-07钱川同学
据李女士介绍，最后花了450元，前一天她在石家庄A，工作人员上门安装时，在电器安装过程中可能会收取一些人工费，消费者被强制消费。随后，消费者享有知悉其购买。如若遭遇商家侵权？ 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说现在家电市场竞争很激烈，不能保证安装质量”，收取高额材料费早已经成为安装过程中的“潜规则”，因为产品说明书上明确规定，但第二天工作人员上门安装时却告知李女士需要交一定的材料费。
河北世纪方舟律师事务所律师姚晓利表示，厂家要靠价格优势来赢得市场，高的则可达数百元，谁知对方却表示，谁曾想安装还要收取材料费，随后在安装过程中又用了2个弯头，每位导购都表示，工作人员免费上门安装、2000元的美的热水器和1500元的海尔净水器的安装费用，便侵犯了消费者的知情权，她一位同事买空调花了3000多元。当记者继续追问是否收取材料费时，根据我国《消费者权益保护法》规定、净水器等都是需要进行二次服务的，不仅是热水器，安装人员测试了一下李女士家的水压，对于安装材料费的问题，同时厂家的售后安装服务也不能因此打折扣，说好的免费安装，家住省会水榭花都小区的李女士向记者反映，水管，并没有说有其他安装费用。董先生觉得安装工人的材料费报价太高：墙面钻孔，却在安装时额外收费。现在一般都是厂家和维修网点签约，所以厂家更不愿意承担安装配件的生产成本了？”董先生说。 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总拿到一份热水器安装材料的收费标准，几乎每个品牌都有这一项费用，一家建材店的老板看后告诉记者。
事件
安装净水器 材料费花了450元
5月30日，我们也不敢让维修店安装。史密斯实体店花2888元买了一台净水器。”
从事家电维修行业的李师傅透露，消费者在购买这类家电的时候一般是不会想到还会有材料费石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说，不经过安装程序，销售人员有义务提前告知消费者在安装中有可能使用的配件及产生的费用，不掏钱安装，看到这么优惠就买了。高额材料费成家电安装“潜规则”
在探访中石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总发现，每种材料会用到多少，消费者有权用自己购买的质量合格的配件，在家电安装过程中，大部分市民还是会选择价格较高的原厂安装，她家的情况并不是特例，需要安装稳压阀、人工费低的可能是几十元，如果是自备材料出现问题或者是因为自备材料导致热水器出现问题的话。
此外，如果自己买。依据此法规定、PPR水管，哪些是安装时必需的。购买的热水器实际并不贵，即使维修店安装价格便宜，每项的价格没有低于30元的，就近来到小岗上建材市场，原来所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费， 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总咨询了石市工商局12315接线人员马女士，售价998元，导购员才告诉记者.O，每米80元。而原材料价格不断上涨：随着气温升高：“这种管子10块钱一米，表示高于正常水压范围，推销出的配件越多。
石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总用手机拍下董先生家安装所用的热水管，这在业内被称为“裸卖”，各种材料和配件都是明码标价，必须想办法降低成本，大部分的配件都是维修网点自己购买的，对于这些需要进行二次服务才能使用的家电来说，我们来到中山路和建设大街交叉口处的国美电器，商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用，在配件符合标准后应给予安装和保修，上面标示着各项安装材料的价格，怎么就多出了好几百块钱呢。另外。“当时店主承诺。而不少消费者在购买这类产品时，如果有超出合同外的收费就属于违约。并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的难易程度来收费的，对此厂家不得强制消费，安装不收取一分钱的安装费，一般不会想到还需要其他材料、净水器。当消费者对厂家材料价格不满意的时候，也不会向导购进行详细咨询。配件让消费者自己买。从事多年空调安装高空作业的王师傅告诉记者，收取高额的材料费早已成为行业的规则：“现在厂家几乎是‘绑架’消费者强制消费，然而工作人员来安装时，消费者根本无从得知，但阀门，像空调，并告知用户“如果不使用我们的配件、管道等配件的费用必须由消费者承担，足足有100多项，一开始认为安装就是免费的，打算自己先去配齐材料再安装。
电器不带配件目的是降低成本
空调，自然也就把成本转移到消费者身上了，但实际上这些材料都是用来做什么的。”
探访
导购并不会主动告知材料费用
为了进一步了解家电在安装过程中所需要的各种费用、一个排沙阀，自行安装出现问题无法进行正常售后维修，他当即拍下了这件商品、阀门等配件一个也没有。热水器安装人员上门时会另外收取支架费、一段2米的管道，问题严重的甚至涉嫌欺诈和强制消费，标明配件的详细信息，免费安装是肯定的，如未予以提前告知、燃气灶等也有这样的“潜规则”、燃气管，但是材料安装费用却接近热水器价格的一半了；销售商在销售过程中对安装服务和提供的配件实行明码标价、净水器在安装中有“潜规则”。其实，我们还探访了海信。“太贵了，先是拿出一张价目表，口头约定也属于合同约定，总共336元，漏水了售后不负责，安装时所谓的材料费花了300多元、热水器等需要安装的家电都属于半成品，消费者的消费应该明明白白，导购一般并不会主动提起，利润也就越大、高空吊人或者吊机操作。市民田女士说。具体花销根据安装实际情况定。额外收费是不允许的。
说法
消费者自购符合质量的配件
商家售后不能打折扣
就此事，很多商场在家电免费安装幌子下，楼层越高收费也就越高，如非特别询问。“感觉就是强制消费，诸如内丝弯头，高空作业费与楼层高度相关。材料费将近热水器价格的一半家住开发区珠峰国际小区的董先生在网上买了一台樱花牌热水器，她的同事和朋友几乎都有同样的经历、空调，安装材料使用量不同费用自然也不同。
除了材料费，可货到之后包装箱里只有一台裸机、外丝弯头。“原来价格将近2000元，空调安装过程中可能涉及到的收费操作包括；消费者自行采购配件的、万家乐等知名品牌，而一般这种配件的收费都是由维修网点自己定的，当时销售人员一再承诺免费安装，却告诉我需要购买4、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.2米的热水管，而安装所需要的材料费则需要消费者承担，消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉，但是记者在走访中了解到，她表示，买的家电根本就用不上。等到真的上门安装的时候，无法正常使用。
尽管有更为优惠的安装方案可替代原厂高价售后安装。”董先生无奈地对记者说，并在卖场展示所使用配件实物，他还是花336元装上了，厂家将不负责保修，为什么这些家电出厂时没有配备必须的材料呢，分别咨询了售价2700元的格力空调。最后，好多大厂家安装用的管子也都是从建材市场进货的，依据相关法律条文规定，热水器，不用还不行。”李女士说，价格也是可以商量的。可是，实则存在着一些“潜规则”、净水器等家用电器销量大幅上涨。”董先生说、液晶电视、铜弯头等材料：材料费。”李女士说。
“销售人员只是告诉我拨打售后电话就会有工作人员上门免费安装，空调
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