金秀名典交房两年暖气，热水，房产证一直没有?

泉驿区北泉路中国铁建果壳里的城2013年4月份交房，贷款银行为农行，至今未拿到房产证，后面直接不接电话，是何原因，没有结果，2014年5月份登记的房产证，找开发商次，至今未办理完抵押，求解