卫浴水管破裂泡坏木地板和家具如何索赔?

我家这样了，结果家里跑水把家里的木地板全部泡鼓了，如果要上法院我家整体厨房是找个体商户安装的，也不知道如何维权了，楼下的一户邻居损失更惨重，给我的答复也是含糊其词，在交款的收据上没有这个部件的费用，不行就上法院去告，全部开裂变形，商家是免费安装，水龙头之类的，他不负责？怎样走这个程序，我等否得到赔偿。面对这样大的损失，但是水龙头和自来水管相连的一段软管破裂了。我准备过2个月结婚，安装整体厨房的居然说免费安装的水管不在保，家里的家具床，别的一律不管，这段软管属于商家免费提供安装的，我从他们的店铺购买了橱柜水池，我也联系了消费者协会，家里跟水帘洞一样。我作为一个普通老百姓，柜子，这个地方说找那边，对于跟个体商户的纠纷，家里房顶和墙面所有装修的木质结构全部变形开裂，那个地方有说找别的地方，水嘴，找商家协商商家说只管把坏了的水管换新的，消费者协会不太愿意管，最后一个电话打通后人家说自己解决，爱从哪告从哪告去，事情出了以后，桌子椅子，我应该如何做，门框门。我现在很苦恼了