- 2024-05-17恶狼追月
酒店在管理的特点和服务发展的方向是我们关注的两个方面。酒店管理最基本的特点是规范化和程序化,所以一系列的制度、有效力的管理和培训是其基本保证。 如何在物业管理中引入酒店模式,更重要的部分应在于服务方面。现代化酒店的服务有着明显地尽量满足宾客需求的特性,向客人提供一条龙服务,是超越酒店一般服务概念的,只要不违反道德和法律,他们都会极尽全力满足宾客的需要。酒店模式的要求很高,要求管理人员、服务人员精力充沛、性情豁达、幽默感强、悟性较高,具有较强的组织能力,善于与人沟通,外语基础强,综合素质高,且有一定的从业资历。
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