商务楼层如何管理?

1、客户开拓与管理（客户开发步骤、新开发客户报告、客户地区划分、客户关系管理、客户地位划分、月度老客户情况分析、客户满意度研究、客户价值研究、客户级别管理、售后服务**访问、客户销售收款情况分析）2、整合酒店客房、餐饮和康乐产品，陆续出台贵宾卡计划、客房及酒店消费的积分奖励制度，行政楼层促销计划、客户充值卡的实施方案、中秋节月饼制作和销售计划、网络营销计划、携程预订网合作方案、与杭州XX宾馆双向预订的合作方案、宾馆美食节方案、全员营销方案、客户联谊会方案等等。2、产品促销（基本操作规程、广告操作流程、公关活动步骤、节假日促销计划）3、每月（季）一次的市场调查（详细列明表单每项最少5份表单）：基本行情调查（客房收费、餐饮收费、菜式、开房率、平均房价、餐饮入座率、人均消费、菜式对比分析、点菜率等等）竞争对手调查（竞争对手市场表现、竞争对手综合情况、竞争对手客房情况、竞争对手餐饮情况、竞争对手娱乐设施情况）消费者调查（消费者基本情况、消费者生活方式、团队及会议的消费行为及模式，一次性消费者转移目标的原因分析）

男装门店销售六脉神剑---剑剑不凡  迎宾之前干什么呢?凡是参加培训的朋友都知道:我们多次强调，吸引顾客进店的秘诀是忙碌。男装销售服务技巧中在客人没有进店

按楼层、室号分类将商务楼合同归档，做好合同号、入住日期、入住公司名称、公司性质、租赁面积、租金、合同到期日期的信息统计。

包括很多方面，  市场定位/市场营销/商务楼层营销计划/会员制与贵宾卡制度
商务楼层的服务管理包括：商务楼层的服务要求/商务楼层的岗位职责/服务程序/商务楼层的服务细节管理以及个性化服务
商务楼层的质量管理/设备/环境/安全