求物业管理费催缴方案?

你好，很高心为你解答。
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 催缴员必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《清欠任务单表》按要求进行分类如下：  1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期  2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）  3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机  4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来  5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费  根据欠费类别，再次派发《清欠任务单》，有针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施：  1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒  2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类  3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期并采取上门催缴  4）异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用  5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施。  掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于2次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——21：00，催缴时，尽量先打电话座机，然后再打手机；  每月项目负责人召开“物业管理清欠总结例行会议”，讲评本周物业管理综合服务费催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广行之有效的催缴方式。
希望答案对你有所帮助，谢谢。

采取措施：  
第一，有效沟通，通过电话、会面与业主商讨解决问题，如涉及到发展商方面的，做好畅通的沟通渠道，一般开发商再其责任范围内同意解决。  
第二，如无法达成共识，只要管理处帮业主作为了，泽业主应该履行其缴纳管理费的义务，如业主继续不交的，可通过法律手段处理。  
对物管服务不满，与管理处有纠纷：  
采取措施：  
第一，有效沟通，向业主表示物管为其服务之诚意，在管理处职责范围内，尽量满足其要求。  
第二，适当在一些特殊时节里，赠送小礼品，经常电话沟通询问业主的需求，让业主能感受到只有业主与物业共同努力才能有效管理整个小区。  
业主交房后，一直未入住：  
采取措施：  
第一，在交屋时，注意提醒业主留下有效联系方式，建议业主留下固定电话。  
第二，根据公司催款流程发放账单及催款函，在必要时发放律师函。  
无正当理由，不交管理费：  
采取措施：  
有效沟通无果后，直接通过法律途径追讨欠费，建议追加其滞纳金。

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 物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行）    一  目的  规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。  二  适用范围  适用于物业公司全体员工。  三  职责  清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。  项目负责人负责监督员工的服务行为。  财务部负责复核清欠费用的实现情况。  综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作  全体员工负责按照本规程开展催缴工作。  四  支持文件      《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）