中兴zxv10b700机顶盒为什么无法连接网络?

您好，
1、关掉所有设备，重新启动机顶盒和路由器再连接网络试试。
2、重启设备还是不行的话，打电话给宽带运营商客服问问宽带是否正常。
3、若宽带正常，可以尝试重新设置路由器试试。
4、连接wifi网络不行的话，也可以直接将网线插入机顶盒网线接口试试。
希望对您有所帮助。

请检查遥控器是否已装入了两节“AAA”（七号）电池；确保电池极性与机项盒电池盒内极性一致；
1.确定电池是否还有电，如长期不使用遥控器需将电池取出，以免电池漏液或电量减小；遥控器采用红外线通讯方式，使用时，需要对准机顶盒主机前面板上的传感区，且传感区前不能有障碍物。  
2.若遥控器正常，可能是机顶盒无响应，请重新启动机顶盒解决。如还不能解决问题，请致电中国电信客户服务热线10000号申告障碍。

1、如果是无线连接，则可能是机顶盒和路由器的距离较远，导致机顶盒搜不到wifi信号，可以将路由器移近机顶盒，使机顶盒能够接收到wifi信号即可；如果是有线连接，则无此问题；
2、机顶盒的网络设置有问题导致无法连接网络，可以进入机顶盒的网络设置界面，将机顶盒设置为自动获取IP地址；如果是无线连接则需要输入正确的wifi密码才能连接。