谁知道数字电视机顶盒故障怎么处理?

（1）不能正常接收某一频点上的数字电视节目，出现“无节目流”的提示，缺少频道节目造成这种现象的原因有可能是用户线和用户盒不规范，也有可能分支分配器输入和输出口接反，还有可能是电缆指标不合格（这种电缆在某一频点衰减过大），或是机顶盒本身的问题。
                 先检查用户线两端的连接头是否规范，如果连接符合要求，再检查用户盒是否有线电视专用的。在数字信号的输出中，使用的器件必须规范，不能使用一些非正规企业生产的外观漂亮但实际上不符合传输要求的用户盒和用户线，这样的用户盒用于接收模拟电视没有其他影响，但是对于数字信号，这样的的用户盒或用户线就会出现陷波点造成某一个频点上的数字电视节目接收不全，检查时发现有这样的非标准的用户盒必须更换。
在检测完用户线和用户盒以及分配网络都符合要求的情况下，还有一种情况就是传输网络中的分支器或分配器输入输出口的位置装返了，或者网络中的连接头不规范，造成的接地不好。如果是因为某段电缆线不规范造成的，征得用户的同意，更换电缆线。如果换成另外一台机顶盒使用同一信号却能接收，就可判断是此台机顶盒本身的问题造成的。高频头有个体差异，有的高频头恰好在某一频点处接收的性能吃比较差，因此不能收到该频点的节目。
（2）收到的节目出现马赛克现象
首先检查机顶盒的信号输入口和用户盒输出的信号连接是否紧密，用户连接的线头是否规范，接地是否良好，遇到这样的一些情况需要更换用户线，并检查机顶盒的信号输入是否正确。
用户家里的电平偏低或过高，对高频头的解码能力也有影响，它要求在一个电平范围之内，这样的需要维护人员对用户家里的信号电平进行测试，如果不满足机顶同盒接收的要求，必须对网络做相应的调整。现在的入户信号一般都够用，如果用户家里自己装放大器，反而接收不好，应拆除放大器。
如果用同一信号，换另外一台机顶盒就能正常接收，很有可能是高频头本身有问题，需要更换高频头。
如果某一频道在不同的地区同时出现这样的问题，而其他节目正常，很可能是信号源的问题引起的，这样的情况一般都受到其他外界因素的干扰造成的，比较少见，如果出现也是短暂的，很快就能恢复。

1、一般要根据故障表现来判断，如果只是系统方面的故障，比如死机，则只需将机顶盒断电关机，再通电开机即可恢复正常；如果是系统运行不稳定，则可以进入机顶盒的系统设置界面，将系统恢复出厂设置来解决。
2、如果是硬件方面的故障，则只能联系机顶盒的售后服务对机顶盒进行全面的检测和维修，对故障零部件进行更换，才能解决。

（机顶盒）后电视机画面有自下而上的快速翻滚或上下往返跳动现象，或严重时蓝屏现象，这是由于前面板数码管的数据线连接不良引起的。维修方法：打开STB（机顶盒）机盖，将该数据线重新插拔，使其完全接触且不得松动（不推荐网络维护人员操作）。2.有少数STB（机顶盒）是在进行在线升级软件时，遇到断电，致使其Flash（闪存）数据丢失而造成无法启动。维修方法：更换电源板STB（机顶盒）,更换电源板（不推荐网络维护人员操作）。