杰科智能电视盒子常见问题有哪些?

1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。
2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以重启机顶盒来解决；如果重启多次无效，则可以将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
3、机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务也会导致认证失败；因为国家广电总局近期推出了禁令，禁止未经审核的网络播控平台提供在线视频服务，所以部分未通过审核的播控平台就会停止服务，导致用户端无法认证；这种情况可以尝试给机顶盒安装第三方网络视频软件来替代使用。
4、如果以上方法均不能解决时，建议联系网络机顶盒的售后服务对机顶盒进行全面的检测和维修即可

问题：  1、是否有电视和智能电视盒的连接线，要有匹配电视和电视盒端口的连接线；  2、电视盒视频输出格式是否有要求，如果输出格式高，比如是高清格式，那么早起的CRT电视可能就无法接收。

1）在系统黑屏或无法启动时，可采用强制升级；
　　2）获取强制升级包MstarUpgrade_不升级tvdatabase的版本（特别指出：不升级tvdatabase的版本，以免升级后工厂烧录的数据会丢失）；
　　3）将升级包进行解压缩；
　　4）将解压缩后的文件MstarUpgrade.bin拷贝到U盘中；
　　5）将U盘插入到TV的USB端口（建议使用含有指示灯的U盘）；
　　6）开关键进行断电；
　　7）按开关键不放，观察指示灯的显示，带U盘指示灯快闪后或TV  指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面；
　　8）等待强制升级完成后，系统会自动重启（升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性）；
 
　　2、操作流畅度不足，读取移动硬盘时，翻页找文件，整体反应还是偏慢
　　  刚打开文件夹时需要缓存图片，缓存过后速度正常