新飞冰箱不制冷的原因是什么?

去年10月网购的新飞冰箱，现在不制冷了是什么原因，里面的冷藏灯是亮的，但是已经不出冷风了，关上门也不响，上面冷冻室里的冰块都开始化掉了，什么原因，怎么处理？