东芝冰箱bcd295制冰室异响怎么回事?

我买了一个东芝冰尊BCD-198TAS，才两天冷藏室门上的回弹小构件变形坏了，关门时噪声很大，失去了原有回弹的作用，，打统一热线，第二天来人看了一下，说这个没有什么作用，要不给你拆了就没有噪声了，我日，我一个新冰箱，买来就坏了，不想着怎么给我搞好，而是忽悠我，我坚决不同意，那他同意给我换，后来打了一个电话给我，说是没有那个构件要发货过来，让我等，结果半个月过去了，电话打了无数，东西还是没有给我搞好，而且每次打他们电话，没说两句就挂，无语，本来是一个很小的问题，可是这种售后让我对东芝彻底失望了。希望给大家买冰箱时提供一个参考。