谁知道海信电视更新失败怎么办?

您好！
　　系统升级报错误一般是因为软件下载过程中数据丢失，或者服务器数据发送错误导致的。如果检查家中网络正常，请换个时间再次测试或拨打海信服务热线寻求帮助。

1、电视机的网络连接有问题导致无法联网，所以打不开聚好用；比如网络设置有问题、网络连接线路有问题、路由器有问题；需要逐一排查并确保网络畅通才能解决。
2、升级了聚好用需要登录海信云账号才能正常使用，用户未登录则会导致无法打开；可以在主界面下找到海信云账号的图标，打开，输入海信云账号和密码，成功登录后即可解决。
3、软件升级后有错误或bug导致不能打开，由于这款软件时电视机自带的应用商店软件，所以只能通过还原电视机的系统为出厂设置来解决；进入系统设置——恢复出厂设置——确定，恢复后重启就可以打开了。

出现此情况建议您先将电视断电关机再开机之后尝试按您按遥控器上的返回键，检测电视有无正常。
如果以上方法（尝试2~3次）仍然无法恢复您电视正常使用，预约您当地的服务人员登门给您处理便可。