冰箱冷藏室结霜正常吗?

其实你这个是一种故障，叫做结浮霜，断开电源除冰
将电源关闭并且冰箱内的食品全部取出来，集中放在干净的大盆里或铺垫物上，盖好防解冻。接着将台式电风扇开到最大风力，近距里对着冰块吹。如是冰柜可将风扇放进去吹。十几分钟后，就会听见冰块啪啪往下掉，毫不费力就清扫得干干净净。擦干冰箱，否则容易将抽屉冻住。接通电源后过一段时间再将拿出的食品放进冰箱。

不正常
其实你这个是一种故障，叫做结浮霜，实际就是制冷剂注入量不够造成的，这也就验证为什么你的食物冻不透。不要理会售后的说法，直接求换新就行了，因为不重新注氟是解决不了问题的。