常见数字电视问题应该怎么处理?

常见数字电视问题处理方法：
遥控器不起作用。可能电池电量不足，请更换两节新电池；操作遥控器时发射端是否对准了机顶盒的红外接收窗；机顶盒红外接收窗前是否有障碍物，如果有，请移开

1  信号线是否插好，室内线路是否有损坏，线路质量是否好  。
2  是否欠费  。
3  信号线及室内布线没问题，仍出现e37，e38，e48，e52错误代码，则外线有问题。重新搜索一遍节目看有没有，没有打客服电话报修。  
4  没有欠费出现e30，e16，e19等错误代码。报修。  
5  出现e04、e05等错误代码，关闭机顶盒电源后拔出卡后重新正确插入，然后接通机顶盒电源。重新搜索节目。  
6  看电视显示的是否是机顶盒所在的视频画面。不是的话按tv/av按钮（电视转dvd的按钮）切换回来。  
7  其它错误代码及其它问题，报修。

一、数字电视节目出现马赛克        
故障现象：
数字电视节目时画面出现马赛克。    
故障分析：
节目马赛克是由于误码产生，大致可能分为信源误码和信道误码。对于前者，有可能是节目源本身问题，也可能是信号线松动产生或QAM调制器带宽溢出造成。而信道误码一般是HFC网络传输状态不佳亦会产生同样的故障现象。
故障处理：
1、判断图像马赛克故障首先要区分单节目马赛克故障还是同码流多节目马赛克故障。一般来说，单节目马赛克大多数是节目源本身问题，同码流多节目马赛克有可能是信号线松动产生或QAM调制器带宽溢出造成，可通过查看网管或联系区公司机房定位故障。2、如果在前端的机顶盒收看正常，而用户端机顶盒出现马赛克，一般是本地HFC网络传输问题，需维护人员携带数字场强仪从用户端逐级反查信号质量情况，定位故障点。                
二、电视节目信号中断        
故障现象：
机顶盒在观看节目时图像黑屏，出现“节目中断，请稍后„”、“无信号”或“该节目无法播放”的提示框文字。
故障分析：    
如果出现“无信号”的提示，一般均由射频信号故障引起，故障可能原因有：QAM调制器本身故障、射频干扰、接线问题。如果出现“节目中断，请稍后„”、“该节目无法播放”的提示，则一般为节目源本身问题引起。
故障处理：
1、出现“无信号”的提示，通过测量仪器进行故障定位和判断，针对故障。
2、原因采取相应措施：如果是QAM调制器本身故障，可更换调制器；如果是射频干扰，调整调制频率；如果接线问题，重新紧固接头等。
3、出现“节目中断，请稍后„”、“该节目无法播放”的提示，如果是本地节目，检查编码器、复用器是否正常工作，如果是区网下传节目，联系区公司机房处理。