公司前台接待工作内容有哪些?

前台文员职责
 
 1.  负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
 2.  负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
 3.  对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
 4.  负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
 5.  接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方
二、信息管理：
1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃
4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
希望对你有所帮助

一般前台主要是接待来访客人，及时通知被访人员，做好来电咨询工作，收发传真文件，并将重要事项传达给相关人员，协助行政部门处理相关事务，希望可以帮到你

接待来访人员,告诉起要找的人在于不在,办公室怎么走;其次是接所有来电，纪录其详细情况，并转告相关人士进行处理解决。在有就是接发传真。并及时转交于相关人士。然后还负责报关一些办公用品，做好领取纪录。
希望我的回答可以帮助到你

您好，很高兴为您解答！
接待来访人员,告诉起要找的人在于不在,办公室怎么走;其次是接所有来电，纪录其详细情况，并转告相关人士进行处理解决。在有就是接发传真。并及时转交于相关人士。然后还负责报关一些办公用品，做好领取纪录。
就是这些啊  ，其他的细节问题都得看公司的要求了  。但这是最为主要的。其实在公司作前台接待也挺好的，工作轻松，又是办天班，又不用承担什么重要的法律责任，也不用为了任务完不成而愁眉不展。上班不忙的时候还可以看看书，学习一下知识。总之，我个人认为还是不错的。我们单位有一个女的他原来就是作接待的，现在升职了，可是她不愿意，还是觉得接待好，可是我们领导没有批准她继续作接待的申请。她现在干的也挺好的。所以说干什么都要好好的用心去做，这样也还是有可能给自己创造一个更好的发展空间的。所以你要加油噢！！相信自己，我能行！！！

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。  
　　  2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。  
　　  3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。  
　　  4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。  
　　  5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。  
　　  6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
　　  技能要求：
　　  1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。  
　　  2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。  
　　  3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。
　　  4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；  
　　  5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。

前台文员职责
 
 1.  负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
 2.  负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
 3.  对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
 4.  负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
 5.  接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务