设计 设计师 职场
设计师第一次谈单子，与客户的交流应该从哪里入手？怎样回应客户的问题才不会显得自己不够专业？
本人刚毕业两个多月，大学期间也实习过，现在终于是正经设计师一枚了！我们公司前阵子才开张的，所以这两天才陆续来客户。我们一共五个设计师（含总监），就我没谈过客户。今天看到客户来就有想逃跑的冲动。我也旁听过，但是心里就是迈不过这个坎的赶脚。求问，该如何打开话题而不尴尬呢？第一次见客户要尽量多说什么少说什么如何吸引让她还有再来一次看你的方案的欲望呢？遇到一来就开门见山要你给个总价的客户怎么办？如果你对设计有很多自己的看法，想要跟客户表达你的理念和想法，而客户完全不当回事只讲求实用讲求物美价廉怎么办？还有就是什么样的谈单程序成单率比较高呢？
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笑闻问切。
热情而真诚的笑容
倾听客户的需求
发掘客户潜在真实需求
提出解决方案
以上都是老生常谈，有效而失之空泛。
如果是住宅设计，以一个客户的角度来回答一下吧
首先要热情而亲切，聊聊房子怎么买的，一起骂一下高房价，恭维一下买的值，建立一种朋友的关系。
其次问问预算，这时候的预算一般都偏低，但是不要这预算我做不了，而是基于这个预算给予中肯合理的方案。一切顺着客户来，以这个方案做出来，算不上好设计，但是肯定满足客户的暂定要求。
之后再给出小方案，不是原有方案升级，而是局部优化，有些会超支，有些要简化，然后合理的向客户建议，最终决策交给客户。
施工期间没事多跑几趟，一般施工期间的矛盾，开始是钱的问题，后来都是态度问题。
专业不专业无所谓，客户本就不专业，你用不专业的方式来解释，反倒更容易沟通。
总之就是：开始陪着客户走，之后引着客户走，最后客户跟你走。一路上一定记得要笑容满面。
浏览次数：44|时间：2024-05-01
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