- 2024-05-18茉莉芬芳2008
1.物业管理单位要建立现代化企业管理制度。有规范的岗位责 任制度;
2.物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管 理,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理;
3.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务 关系明确;
4.建立住户档案;
5.有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、 公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案管理制度,保洁、 绿化、协助维护公共秩序等管理制度;
6.承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真 检验,将移交给的各种资料保存完好,待业主委员会成立后,移交 业 主委员会管理;
7.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职 业资格证书或者岗位证书;
8.管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、 热情;
9.设服务接待中心,公示 24 小时服务电话(建筑面积 3 万 m2 以上) 。急修及时到场,其它报修按双方约定时间到达现场,有完整 的报修、维修和回访记录;
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