斯帝罗兰导购必读手册哪位有?

斯帝罗兰导购各系列产品专业知识    第一章：沙发产品  一、沙发木架的主要原材料是选用美国的橡木，并且经过特殊的烘干处理，其水份含量低于国际标准12  度，再加上防虫处理。美国橡木的特点是：纹理清晰、密度大、坚韧不易变形，木质稳定性较强。而一般厂家使用的都是松木或者是杂木，由于这个原因我们的沙发重量普遍比市场一些品牌要重得多。  二、沙发坐包与扶手连接处，我们是使用15厘米或12厘米的夹板，而一般厂家他们使用的是刨花复合板。  夹板的特点韧性好、不易变型，而刨花板当使用时间长受潮后变型影响内架结构。  三、坐架面的平行结构，我们采用的是意大利的INTES品牌的超力橡筋与美国波音客机坐椅使用的相同，  再加上我们使用了经过二次高温处理的80号锰钢，S型弹簧与超力橡筋交叉连接永久固定在木架上，保证永不变型。  四、座垫部分，我们普遍分为三层，底层使用永久定型聚氨酯棉（即PU），中间使用多孔高回弹聚氨酯（特  点是透气性强吸排气回复迅速）上层使用50密度的高回弹海棉，根据沙发各种风格的需要，海棉表面使用天然羽绒或太空植物纤维或乳胶。以上材料保证了我们沙发的舒适性和耐用性。

第二篇  职业道德  斯帝罗兰导购员是消费者的消费顾问，为消费者介绍好的产品，使消费者满意并获得消费者的尊重。      斯帝罗兰导购员也是斯帝罗兰企业文化，产品信息及服务理念的传播者，导购员的一举手，一投足，都是斯帝罗兰企业文化的折射。      一个优秀的导购员，是一个素质良好的社会人，关注他人，尊重他人；具备良好的沟通能力，能够准确的判断顾客的需求，传递适宜的产品信息和服务信息；具备专业的产品知识和服务知识，能获得顾客的尊重和认同；具备良好的谈判技能，准确把握顾客的心理和谈判进程，使商品销售的价值最大化（即提高品牌的附加值）；是一个良好的员工，遵守管理制度，能够处理好岗位职能的每个细节。  一、保持愉快的心态和整洁的仪表  1．  绝大多数顾客不会拒绝一个赏心悦目面带微笑的导购员。  2．  身为斯帝罗兰的导购员，微笑是你每天工作的开始，微笑会带给我们自信，微笑会带给我们快乐。  我们要让微笑作为有价商品贯穿于整个销售过程，我们要用发自内心的，最真诚的微笑感染每一个消费者，让微笑成为我们斯帝罗兰服务的重要标志。