物业管理制度范本哪位清楚?

安全服务质量标准
　　一、服务标准
　　1、着装
　　（1）保安员上岗必须着统一制服，佩戴工作证（牌），服装干净整齐。
　　（2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志。
　　（3）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
　　（4）不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
　　（5）爱护和妥善保管保安制服及安全标志；严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。
　　2、仪容仪表
　　（1）当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。
　　（2）男性不准留长发、大鬓角和胡子，女性不准留小辫，头发不得长过肩。
　　（3）男、女均不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰等。
　　3、礼貌礼节
　　（1）在下列场所中行举手礼：当值中遇领导时；站岗、值勤、交接班时；纠正顾客违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一制服参加公司重大庆典活动时；上主席台领奖、发言（开始和结束）时。
　　（2）参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。
　　（3）工作中天天接触的上级领导可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动含宣问好。
　　4、举止
　　（1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
　　（2）保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
　　（3）保安员不得着安全制服在公共场所饮酒，严禁安全员酗酒、闹事。
　　（4）自觉遵守社会公德和公共秩序，不准随地吐痰乱丢杂物。
　　（5）当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵，不准敲桌椅或玩弄其它物品。
　　5、语言
　　（1）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触工业区人员时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。
　　（2）保安员值勤中应讲文明用语，说话语气要适中，不可大呼小叫。

物业管理制度范本：第1条  为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。第2条  本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。第3条  员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。第4条  公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。