请问三星718指纹锁不能识别怎么回事?

三星的指纹锁是进口的，但指纹头却只是广东生产的，和国内其它的大部分品牌用的指纹头都没有差异，如果不能识别的话还是找售后帮你看一下，不过如果你买的是水货，那不一定能保障售后，目前三星指纹锁在国内也没有建立起完善的服务机制。

1.若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2.若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页
3.使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
4.若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。

1、手机彻底断电关机。  
2、关机状态下，按住【音量向上】+【HOME键】+【电源键】，进入recovery。
3、左侧音量键上、下移动选项，HOME键选定。  
4、选择【wipe  data/factory  reset】并确认，  选择"Yes  -delete  all  user  data"并确认。
5、  选择【wipe  cache  partition】并确认，选择"Yes-wipe  Cache"并确认，操作完成。
6、选择【Reboot  system  now  】重启手机。