只有让消费者用起来 才能推动智能电视快速普及

相关调查显示，表示了解并有购买智能电视意向的受访者集中于高学历的城市青年人群，智能电视已经成为了考验用户智商的产品。对此消费者呼吁智能电视应该简便易用，专家则指出，只有让消费者真正用起来，才能推动智能电视快速普及。

随着消费者对智能电视的认知度的不断攀升，智能几乎已经成为新款彩电的标配。但是，不少使用过智能电视的消费者反映其存在操作不便、界面混乱等问题。相关调查也显示，表示了解并有购买智能电视意向的受访者集中于高学历的城市青年人群，智能电视已经成为了考验用户智商的产品。对此消费者呼吁智能电视应该简便易用，专家则指出，只有让消费者真正用起来，才能推动智能电视快速普及。

只有让消费者用起来 才能推动智能电视快速普及

智能电视“智商”遭吐槽

春节后，湖南消费者邓女士兴致勃勃地在当地家电卖场参加某品牌智能电视的现场体验活动，她尝试了体感游戏，又看见说明书上宣传产品具有上网浏览、可视电话、单机游戏、多屏观看、网上运动、QQ聊天等功能，尽管该款电视比同等尺寸的液晶电视贵2000多元，但身为“80后”的她立即下了决心购买。

然而摸索着使用了一个多星期，邓女士就后悔了。“当时在卖场体验都是人家给调好了，玩着还有些意思，可是回了家全靠自己琢磨就不行了，到现在网上运动、可视电话从来没使用成功过;多屏观看怎么也放不大自己最想看的画面。”邓女士说。

北京消费者王先生更郁闷，2012年十一黄金周期间，他添置了一台智能电视，可直到现在，他在智能电视的使用方面还仅限于“看电视”。他告诉记者，最开始，他想用电视上网下载游戏《愤怒的小鸟》，可下载完了却怎么也安装不上，反复几次后他只好把软件删掉。之后他又尝试浏览网页，可是不仅网速极慢，而且还时不时会蹦出遭受病毒威胁窗口。王先生最后决定不再和电视PK智商,“电视就是用来看的，玩电视、用电视目前还基本上是天方夜谭。”王先生说。

记者发现，类似的抱怨在论坛、微博上比比皆是。名为“GUOJIN”的腾讯微博用户“吐槽”：智能电视捣鼓不了，求救!看电影退不出来了，下载软件也不会，好考验我的智商啊……前不久，零点公司对北京、上海、广州、成都、南京等20个重点城市25-40岁已购买智能电视和有电视购买需求的白领人群的调查结果也显示，有近半数的被访者反映自己在使用智能电视的过程中经常遇到遥控器操作不便、翻页或打开应用运行速度慢，常出现卡、顿的现象;另有三成左右的人反映下载的应用程序显示效果差、界面设计混乱;语音操控、人脸识别、手势识别等精准度差的问题反映的人数相对较少，但也占到21.3%。

近日，中关村在线发布的《智能电视认知度及消费行为调查报告》显示，在所有的不打算购买智能电视的调查者中，除了价格偏高的因素外，因为智能电视操作系统和平台不完善、电脑可以代替电视与应用程序太少、功能不全这三种因素而不打算购买智能电视的调查者占比均超过三成，分别达到38.3%、34.2%和31.4%。