团购网站集体患诚信病 线下团购给妙方

诚信是目前国内团购业最大的问题。不幸的是，目前国内多数团购网站集体患上了诚信病。如何才能让消费者对团购更放心？或者，我们可以从线下团购活动中找到答案。

诚信是目前国内团购业最大的问题。不幸的是，目前国内多数团购网站集体患上了诚信病。如何才能让消费者对团购更放心？或者，我们可以从线下团购活动中找到答案。
中国新闻周刊《平均每天诞生8.9家团购网站集体患诚信病》的相关报道中指出，“团购网站呈现出的爆炸式增长异象，让未消费不退款、夸大团购人数、缺乏服务保障、货不对板、虚假宣传等问题浮出水面”。而相较于线上团购的诚信缺失，部分线下团购活动却做的非常不错。

第一，产品质量有保障，相较于线上团购的货不对板等现象，卖场实体店为终端的团购，其所有产品在进驻卖场前都经过把关，并有产品厂商的诚信宣言和质量承诺。杜绝产品质量等问题，这就需要团购网站更科学更高效管理和约束商家，把好准入这一关，摒弃无良商家。

第二，产品售后服务有保障。售后服务也是很多消费者在团购时都关注的问题。好饰家的团购活动，通过完善的售后服务调查、反馈和投诉渠道，以及先行赔付等措施保障消费者利益。而且，相对于线上团购，消费者和卖场是直接交流，没有任何中间环节，更有实体店做保障，而不可能会遭遇线上某些团完闪人、投诉无门的尴尬现象。线上团购投诉多，处理不及时，这些都容易加剧网站和消费者之间的矛盾。这就需要网站和商家两方面都做好售后，有切实可行的保障和赔付制度。

第三，团购产品多。网络上常见的团购活动都是局限于某一类产品，这之中就包括很多旧款或者临近使用期限的产品。而团购活动，基本涵盖了其店内所有品牌和商品，让消费者能有更多的选择。

更值得一提的是，在其官网创造性地推出了“侃价指数”专栏。此专栏收录了各类品牌和商品的实时价格和折扣情况，还有业主们自己晒的选购价格。通过此栏目的查询，实现建材家居价格的透明化，也让消费者无需担心价格虚高问题，更加放心消费、放心团购。

网上团购依然火爆，但诚信问题也一直存在。线下团购以实体店为终端，切实保障产品质量和服务，才能让消费者放心团、多次团，从而进一步带动商家和网站盈利，实现消费者、商家、网站三方共赢。
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