导读： 2005年，高力国际灯具港正式开业，并在国内灯具卖场率先实行“先行赔付”和 “一个月无障碍退换货制度”。高力国际灯具港凭借严格的管理、优质的售后服务将矛盾及时解决在卖场内部。下面就跟着一起装修网的小编了解一下品牌灯饰之高力灯饰吧！
2005年，高力国际灯具港正式开业，并在国内灯具卖场率先实行“先行赔付”和“一个月无障碍退换货制度”。高力国际灯具港凭借严格的管理、优质的售后服务将矛盾及时解决在卖场内部。下面就跟着一起装修网的小编了解一下品牌灯饰之高力灯饰吧！
十年品牌整合 开创高端卖场
2005年，高力国际灯具港正式开业，并在国内灯具卖场率先实行“先行赔付”和“一个月无障碍退换货制度”。成立之初，高力国际灯具港内的灯具品牌、商铺、产品种类都比较混乱。接下来的几年，高力对其进行了品牌整合和制度完善，清除出不好的品牌、兼并重合的品牌，按楼层对品牌划区域分定。2007年，在中国灯具卖场中率先推行“品牌专卖店”经营模式，实现了“照明专卖店”与“花灯专卖店”分类经营。到2007年，品牌整合基本上已经完成。2009年，高力国际灯具港在中国灯具卖场中开“明码实价”先河，2010年，将品牌专卖店成功转型为品牌直营店，在别的商场都没有做出统一规范之前，高力就针对商场内“0”类灯具进行了清除。今年，为了顺应消费者对环保、节能的要求，高力又推出LED灯专区，并创建高力网，服务不同区域的消费者。
严把产品质量关 保持零投诉记录
高力国际灯具港凭借严格的管理、优质的售后服务将矛盾及时解决在卖场内部，创下了十年“3.15”相关部门零投诉的记录。高力有一套严格的管理规范：售前，要求商户将认证材料、产品质量检查报告等各种手续文件原件寄过来，每个星期都要检查商家的进货单，杜绝假冒伪劣;售中配合工商部门，每周组织人员对商户进行检查;在卖场购买超过1万块钱的灯具需商场盖章，安装1个星期后售后人员会电话回访。每个月的9号或者10号要开顾客反馈分析会，出问题的商家，轻者要警告、罚款，严重者直接清理出场。“投诉是因为质量存在问题，质量没问题了，那就没有投诉了。”何汕说，在他开来，消费者的口碑是企业成败的关键，致力于零投诉是建立企业品牌形象的重中之重，也是企业的长远战略。
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