惠科售后服务内容大全

　 导语：惠科是我们日常生活中常见到的一款电脑品牌，相信对于大家都不会陌生，电脑在当今社会占有很重要的地位，平时的办公和作业的上交现在都要求用电脑来完成，在大学宿舍或是办公室几乎现在都可以看到他的身影，电脑的广泛需求带来的电脑的竞争也很激烈，一家电脑公司如果能够很好的做好售后服务工作，对于该公司都是一个很大的帮助，比如当今市场上做的比较好的惠科售后服务，接下来小编将为大家具体介绍惠科的售后服务。

　　比如惠科HKC显示器售后服务政策

　　一、本承诺由惠科公司通过分布在全国各地的显示器维修中心所组成的全国性的售后服务网，为客户提供显示器的售后服务支持和保障。

　　二、服务标准

　　惠科显示器实行如下售后服务承诺：

　　1、CRT：按生产条码识别生产之日起：“三月包换，三年全免费维修”

　　2、LCD：按生产条码识别生产之日起：“三月包换，液晶屏十四个月全免费维修，除液晶屏之外三年全免费维修”(备注:2008年1月1日以后生产的HKC显示器产品实行三年全免费(含液晶屏)。

　　(一)包换服务

　　1、免费包换服务

　　(1)三个月以内的换机

　　当产品超出三个月包换期但在保修期内，因自身质量问题出现故障，而惠科公司无法就地就近为客户修复的可以给予更换。惠科公司根据客户的要求，对故障机可实行换机方式处理，但只能换新旧程度相当、型号相同的显示器，且所退换的显示器必须包装妥当

　　随机附件齐全、无其它非自身质量原因造成的损坏、外观无明显损伤。否则，惠科公司只作维修，不予更换;若在不同型号显示器之间更换则必须退回购买时发票方才可以。

　　2、有偿换机服务

　　(1)以下情况属有偿换机服务范围

　　A、按生产条码识别整机超过三个月包换时限(或超出售后服务协议的保换期范围)

　　B、显示器附件不齐全(如少底座、电源线、说明书、包装等)

　　(二)保修服务

　　1、免费保修服务

　　按生产条码识别生产之日起，凡符合规定的时间段，由于惠科显示器产品自身质量原因出现故障，我们将按售后服务承诺的标准实行免费保修。

　　2、优惠有偿服务

　　(1)以下情况属有偿维修服务范围

　　A、超出保修时限，非正规渠道购买、组装的显示器

　　B、用户使用不当、自行拆卸、改装或经非惠科公司授权维修站维修后的显示器损坏

　　三、服务的实施

　　1、当显示器发生故障时，代理商可直接将故障显示器送至惠科公司设立的任何一家维修中心修理，正常情况下，惠科公司应在七个工作日之内完成修复工作。

　　2、惠科公司在全国各地所建立的显示器维修中心，是为代理商和最终用户提供及时全面的售后服务(包括维修、换机、翻新等。)

　　四、有关费用的收取

　　1、有偿费用的收取

　　原则：不允许惠科驻外维修人员收费。当需要收费时，必须由惠科驻外维修人员提出申请交由惠科总部，待总部批准后由代理商收取，惠科再和代理商结算。若惠科驻外维修人员私自收费，一经查核属实，等同贪污行为，将处以罚款并承担相应法律责任。

　　2、退换故障机和客户申请材料的运费(采用单项付费方式)

　　代理商发向惠科的，由惠科公司承担;惠科公司发向代理商的，由代理商承担。

　　五、本制度自2007年9月1日公布起生效，至新服务制度公布时自动取消。

　　以上就是小编为大家介绍有关惠科售后服务的相关信息，惠科是我们日常生活中常接触到的一款电脑类型，人们生活水平的不断提高，电脑的使用也更加广泛，市场上对电脑的需求也是与日俱增，电脑市场的竞争非常激烈，这时如果哪家电脑品牌售后服务做的好的话，就占有很好的商机，所以今天小编为大家介绍惠科的售后服务，相信大家一定自己的判断，希望小编能提供更多的服务帮助到大家。