北美枫情肖良宇：让消费者真正得到实惠

5月1日，位于普陀区真南路的一起装修网网上海第2家建材家居体验馆将盛大开幕，届时，一起装修网网真南路新展厅将推出前所未有的折扣特惠。

业内认为，该体验中心的成立是一起装修网网打造上海旗舰服务中心3.0业内标杆形象的重要行动，也是一起装修网网展现实力，扩大行业影响力的重要事件。在一起装修网网真南路体验中心开幕前夕，北美枫情木家居事业部总监肖良宇送上了对一起装修网网新展厅的祝福，也对未来与一起装修网网的深入合作做出了期许。

北美枫情木家居事业部总监肖良宇

小齐：对于一起装修网网新展厅的开业，贵公司有什么期望？

北美枫情木家居事业部总监肖良宇：期望通过一起装修网网这样优秀的O2O销售平台让全上海的消费者得到真正的实惠，以低于传统市场额价格购买到自己心仪的优质产品。当然也希望消费者在购物的过程中能够得到优质的服务，让装修像喝茶一样轻松！同时，北美枫情也希望借助这样的平台拉近品牌与消费者之间的距离，增进与消费者之间的交流，让消费者了解北美枫情、信任北美枫情、传播北美枫情！

小齐：在于一起装修网网的合作中，北美枫情是如何不断与用户进行沟通和提升用户服务的？

北美枫情木家居事业部总监肖良宇：为了拉近与客户之间的距离，我们建立了客户档案系统，并首创行业内“1356·一生无忧”终生服务体系，定期对我们一起装修网网客户进行回访，了解客户在消费过程中的关注点，消费决策中的关键点，然后针对性地在各个环节提升我们的服务。此外，我们的售后人员会适时的到访客户安装现场，倾听客户的声音，监督服务过程，从而提升客户服务水平，提升售后水平。

小齐：此次参加一起装修网网新展厅活动，北美枫情为网友带来了什么惊喜？

北美枫情木家居事业部总监肖良宇：恰逢一起装修网网新店开业，北美枫情也拿出了史无前例的优惠力度来回馈消费者对一起装修网网，对北美枫情的信赖！在价格上，我们提供了下订有礼、全款折上折、全上海最低爆款、限时不限量等优惠；除产品价格外，我们也提供了我们的辅料礼包，赠送地板范围内踢脚线、免费送货、免费安装……

小齐：那么在此次活动后期如何持续把服务做到位呢？

北美枫情木家居事业部总监肖良宇：首先向大家承诺，一起装修网网新店开业活动价格为全上海最低价，一起装修网网的网友们可以放心消费，不接受补订。针对新店开业的订单，北美枫情官方客服会全程跟进，提升服务水平；另外，我们设立专人进行一对一客户回访，以了解客户在购买、安装、使用过程中存在的问题，并及时解决。

关于北美枫情

“北美枫情”隶属于国际林业巨头汉青林木国际（控股）有限公司(Emerald Plantation Holdings Limited, Canada)，在中国开展木制家居产品的研发、生产、全球采购、工程销售、零售业务、海外销售等相关业务；并已在美国加州设立了独立销售公司。自2003年进入中国市场以来，经过10多年的发展，深受消费者的喜爱，并成为国内精装修渠道主流开发商的首选品牌，在万科地产、保利地产、招商地产、中海地产、龙湖集团、合景泰富、绿城地产、恒大地产等房地产开发商中树立了良好的口碑。