老人获赠净水机没有售后服务 商家要为赠品负责

　　大庆市民高先生购买保健品时，获得了赠品——一台价值8800元的净水机。没想到半年后，这台净水机流出的水是臭的，原因是该换滤芯了，但在大庆这个品牌的净水机却没有售后服务。

　　赠品成了闹心的产品

　　4月14日，远望小区的高先生反映说，他老伴常年吃保养品。自2014年开始，老两口一直在萨尔图清基专卖店购买保健品，先后花了近3万元钱。

　　去年店里搞活动，高先生获赠一台价值8800元的诺瑞斯生态泉纳米净水机。高先生说：“前几个月用着还行，可半年后流出的水变味了，该更换滤芯了。”高先生便和清基专卖店员工取得联系，专卖店的回复是，店里只负责赠送，换滤芯得联系哈尔滨总中心。他只好给哈尔滨总中心打电话，但没能解决此事。“我先后给哈市打了10多个电话，那边一直让我等，一直拖。”高先生说。

　　净水机如今成了摆设

　　高先生很喜欢这个净水机，因为可以喝到纯净的水。“现在，不但净水机用不了，连换芯的地方都找不到，净水机成了摆设。”高先生无奈地说。为了维权，高先生将此事反映到市消协。

　　消协工作人员联系了专卖店的员工，员工称，可以帮高先生联系厂家更换滤芯，并帮忙发货。“这个净水机有10道滤芯，下次再换滤芯怎么办?”高先生要求店里给他退货。

　　商家要为赠品负责

　　净水机是买保健品赠送的，保健品已吃了，现在没法退货。最后，在消协工作人员的调解下，高先生要求店里必须帮忙更换滤芯，还得出人到家给换，因为他岁数大了不会更换。店里的工作人员也表示，滤芯到了可以派人免费更换，以后再换滤芯就不能免费了。高先生表示同意，双方矛盾也得到解决。

　　对此，消协工作人员表示，商家将赠品交到消费者手里，也要承担三包责任。如果赠品是假货，还要支付3倍的赔偿。再此提醒消费者，收到的赠品也要检查厂名、厂址、合格证，以便维权。