装修不到半年瓷砖就松动 商家拒绝承担赔偿责任

　　“以为买了国际大品牌的材料，没有什么问题，结果瓷砖还是出现了脱落和空心的情况。”近日，市民余先生向江西晨报投诉称，他买的“伦比”牌瓷砖胶用了不到半年，瓷砖就开始出现问题，导致要重新装修，而且他气愤的是，商家拒绝承担赔偿责任。

（图文无关）

　　市民投诉：

　　装修不到半年瓷砖就松动

　　余先生告诉记者，他原本打算年底之前搬进位于红谷滩新区九龙湖的新房内，然而7月14日他前往新家，却发现卫生间贴在墙体上方的一块瓷砖出现了裂纹，多块瓷砖出现隆起的情况。余先生用手敲了墙体上的瓷砖，发现部分瓷砖内部出现了隔空。随后，余先生喊来装修工人，因为瓷砖出现松动，工人几乎没费什么力气就完整地撬下了一块瓷砖。

　　7月16日，记者在余先生家中看到，一块被撬下来的瓷砖放在地上，墙体上方有数块瓷砖突出，位于角落的一块瓷砖出现了裂纹。

　　瓷砖为何会松动变形?现场负责安装瓷砖的周师傅称：“可能是业主买的瓷砖胶弹力过大，瓷砖胶收缩导致瓷砖发生了变形。”

　　余先生说，今年1月，他在小区楼下的一家建材店内买了40余袋南昌兴达涂料有限公司生产的“伦比c1强力型瓷砖胶”，共花费2000余元，瓷砖是2月贴的。“当初买的时候，他们的业务员宣称材料是美国的高科技产品，保证不会发生脱落的情况，但出了问题之后，他们竟说不是他们的责任。”余先生说，装修工人建议卫生间的瓷砖全部重新贴一遍，“墙上的瓷砖全都要敲下来，瓷砖要重新购买，加上人工费，至少损失了1万元。”

　　瓷砖胶公司：

　　需第三方鉴定机构定责

　　7月16日，记者随余先生来到南昌兴达涂料有限公司。该公司夏经理介绍，他们的工作人员到余先生家查看了，“他家里瓷砖脱落，不是我们的产品质量问题导致的。”夏经理说，余先生家的墙上用的是柔韧性的防水材料，而正常情况下应该使用通用型的防水材料，“柔韧型的防水材料表面比较光滑，与墙面的粘结力比较低。”

　　夏经理说，瓷砖出现脱落和空心的情况，是因为墙体表面存在质量问题，“照片中显示，墙体的墙基部分发生了脱落，这说明我们的瓷砖胶粘结力不存在问题。同时，工人在铺贴瓷砖的过程中，没有做墙面的铺实。”夏经理说，工人在操作的过程中也存在问题。

　　夏经理表示，公司的产品不存在质量问题，不会承担赔偿责任，“你可以去找第三方机构进行鉴定，如果是我们的责任，我们会承担。”夏经理表示，出于“人道主义”可以免费提供瓷砖胶给余先生使用，但余先生未接受该方案。

　　此外，南昌兴达涂料有限公司的叶姓负责人表示，此前也有业主家中出现了瓷砖脱落的情况，不过对方都是去找防水材料的供应商索赔。夏经理则说，墙基存在质量问题，业主可以找开发商索赔，同时装修工人也有赔偿责任。

　　防水材料供应商：

　　瓷砖胶应保证瓷砖不脱落

　　作为防水材料的供应商，雷邦仕的一名工作人员徐先生表示，他们提供的是防水材料，只要不出现漏水的情况，产品的质量就是好的。

　　“我们的技术人员到现场查看过，发现是瓷砖胶发生了收缩，导致瓷砖变形。”徐先生认为，“伦比”把责任推给“雷邦仕”的做法很不合理，“我们是负责防水的，保证墙体没有渗水就没问题，同样的道理，‘伦比’负责粘瓷砖，应该保证瓷砖不会脱落。”

　　徐先生说，瓷砖胶不仅要保证和瓷砖粘结，也要保证和墙体粘结，不发生脱落，“像我们也卖瓷砖胶，如果使用我们的瓷砖胶出现脱落的情况，我们都会负责处理。”

　　记者调查：

　　“伦比”网站信息存在疑点

　　记者通过伦比的网站和查询，发现其中有些疑问。在伦比的网站上，企业简介中写明“江西伦比新材料科技有限公司是美国伦比国际投资集团有限公司在大中华区的生产及营运品牌授权”。在网站公司地址一栏写着“亚太营运中心：香港新界葵涌葵昌路26-38号豪华工业大厦23楼b07室，总部电话：00852-*******。“

　　但是，记者试着按照电话和地址在网上查询发现，该地址和电话不仅是美国伦比国际投资集团有限公司在使用，还有很多其他来自东莞、香港等地的公司在使用。