邓富龙：云南“一起装修网模式”的开路人

他是一个年轻的80后，有着年轻俊朗的外表、干练的气质和敏捷的思维。两年前，他第一次来到昆明，将一种新的营销模式引入到云南的家居市场。或许许多业内大佬们在一开始的时候并没有过多地关注这个年轻人，但经过短短两年时间，在他的带领下，昆明的一起装修网网已经由原来的团购组织者，变为一个集信息、体验、装修为一体的“服务中心”，并正式落户北市区，而一起装修网模式也在昆明落地生根，很多消费者更是成为了一起装修网网的忠实拥趸者，许多业内人士也不得不对这个年轻的领导人更刮目相看。他，就是上海一起装修网信息科技股份有限公司昆明分公司总经理邓富龙。

没有根据地，只能游击作战

虽然北市区的一起装修网网在今年才正式落地成立，但一起装修网网早在2010年7月份就已经进入了昆明，那时候上海总公司就十分看好云南的家装市场，苦于没有自己的场地，因此每次都只能在国贸中心，酒店和体育馆等地方租赁场地进行团购会。“说的不好听一点，我们那时候有点像打一枪换一个地方，但服务理念是不变的，那就是一切从客户的角度出发，为客户着想。”邓富龙回忆之前初到云南时的情景。

随着对云南市场的进一步了解，邓富龙慢慢发现，目前的昆明是一个正处于发展中的城市，很多地方都在拆迁、改造，随之而带来的是家居业无限的商机。其实不难看出，一起装修网网在昆明奠定基础的同时，正是房地产飞速发展的四年。利用这次大好时机，一起装修网网也奠定了自己扎实的群众基础。

由单纯团购网站转型为服务中心

“在我们成立之初，一起装修网网的主业还停留在举办线下的建材团购活动，即聚集一批网友，集体向商家砍价。通过每一次砍价会，一起装修网网都会为商家带去一大笔订单，并从团购活动的订单中获得一定比例的收入。因此一起装修网网更像是一家服务公司，一端连接着几万家供应商，另一端连接着消费者，为两者匹配供需。”邓富龙说道。

那时，一起装修网网的团购活动每月都会举行，进展得红红火火。一段时间后，公司便摸清了商家的价格底线。渐渐地，一起装修网网从一个团购组织者的角色转向了“专业导购者”，通过推动商家在网站上开店，让消费者在网站上下单，来促成交易。

在这个过程中，邓富龙也带领昆明的一起装修网网，完成了第一次蜕变。“现在正是我们的转型时期，由原来单纯的团购网站，升级为服务中心，更加注重对用户的服务和体验式营销。我们有将近60%的客户是靠老客户带来的，或者是回头客，另外40%则是通过我们的宣传寻找来的新客户。这说明我们的服务质量确实是可以保证的，而且我们也主要就是靠‘口碑’效应。”邓富龙告诉记者，而且他还在市场内建立了“红黑榜”，以此来约束和管理商户，为客户提供更好的服务。

双向服务保证商户利益

除了将客户放在第一位外，邓富龙也十分注重对商户理念的提升。“对家居建材供应商来说，一起装修网网是一个电商启蒙者。开始的时候，几乎有一半的供应商对电商不了解，前几年甚至还不会上网。一起装修网网不得不‘手把手’地教他们使用IT系统，为其做电子商务的培训。而对于大多数没有装修经验的用户而言，一起装修网网不仅是一个卖货的平台，也是向他们传授专业装修知识的老师。”邓富龙回忆道。

对于已经完成一次蜕变的昆明一起装修网网来说，邓富龙真正目的并不是挣更多的钱，“更多的是我帮助供应商在未来一个全新的领域内，让他找到一个新的服务用户的方式，我们有很多比如说在网上我们提供网店，线下也提供门店，提供很多服务。就是帮供应商给用户提供很多服务的一些产品。”他说道。

无论怎么，出发点都很好，但邓富龙也面对这严峻的形势。要知道，传统家装家居卖场的业态已相对成熟，云南的市场容量趋于饱和，一起装修网网的线下体验店如何才能脱颖而出，考验着管理者的智慧和眼光，也是邓富龙正思考和解决着的问题。