“郭美美”事件五金行业诚信反思 商家“伤不起”

郭美美还以'中国红十字会商业总经理'的身份出现。于是，一场源于网络围观的舆论风暴，以超乎所有人的想象的速度和势头，将具有百年历史的中国红十字会推向一场前所未有的信任危机。家住豪华别墅、拎爱马仕包、开玛莎拉蒂，类似的网上炫富并引起网络口水的并不少见。

舆论风向现已对中国红十字会极端不信任，五金认为，'郭美美'只是一个引爆点，根源在于人们郁积已久的不信任乃至不满，公众善心'伤不起'。信誉，是人与人之间进行商业往来的必不可少的保证，不仅是像红十字会这样的公益协会需要信誉，对于五金行业来说，信誉也是必须的，但是近些日子以来，各种'召回门'、'塑化剂'事件频发，使人们担心五金行业是否也陷入了信任危机之中，那么如果陷入了信任危机，各商家企业该怎么办才好。

建立良好的品牌与商标形象：品牌代表先进的技术、良好的信誉和完善的市场管理体系，市场需要名牌产品，消费者也认准名牌产品，商标也是企业的形象和特征，它在市场上具有很大的影响力，各个企业应该扎实稳健地扩大和提升企业知名度，树立良好的品牌形象，这势必加快企业的发展步伐。同时，品牌形象也很脆弱，所以在企业形象树立起来之后，还要更加努力的维持住这个形象。

要与客户保持互动：新型沟通渠道在企业的产品领域中发挥着重要的作用，利用移动应用程序、社交网络和定位营销可以与客户进行实时沟通，同时提高企业的客户覆盖面和有效性促进双向交流。让感到满意的客户能够更方便地在网上发表评论。最后，一但出现问题，要有一个有效的解决方案，不管是红十字会的不解释，还是最近中海油漏油事件的隐瞒行为，无疑都使得本来就热议的问题遭到了广大网名的进一步声讨，使得事件有愈演愈烈之势。由此可见，有一个好的解决方案对于处理企业信用问题是多么的重要。