南昌恒兴物业违规收取装修保证金 业主可投诉

近日，家住红谷滩新区的余先生拨打本网新闻热线称，九龙湖新区某楼盘恒兴物业公司要求业主交纳1000元装修保证金，否则不让业主进行装修。而据其了解，早在2010年南昌就已下发《南昌市物业管理条例》，其中明确规定，物业服务企业不得收取装修保证金，“2010年就已下发了该文件，为何物业公司还在明目张胆地收取，这不是欺骗老百姓么？”

南昌恒兴物业违规收取装修保证金 业主可投诉

　　反映：不交装修保证金 禁止装修
　　据余先生介绍，一年前他在九龙湖新区购买了一套商品房，不久前，余先生的新房交付了，可当他满怀欣喜来到物业部办理装修手续时，却被告知要交纳1000元的装修保证金，否则禁止装修。这让余先生很不解：“据我所知，房子装修是不允许收取装修保证金的，但是物业管理部门仍要收取我们1000元装修保证金。”余先生起初试图拒绝交钱，但小区物业公司表示，如果不交，就没法办理装修手续。由于急等着装修入住，无奈之下，余先生只得乖乖掏钱。
　　“我知道有些业主都和物业为此事吵架，但没啥效果。”余先生说。那么，物业所收的这笔装修保证金到底是什么钱？为何会跟办理装修手续挂钩？
　　物业：收装修保证金是为了约束违规装修
　　3月28日上午，记者来到该楼盘的物业办公室，一名熊姓工作人员告诉记者，物业收取这笔押金也属无奈之举。“装修时，有的业主出于自身需要考虑，会有私拆承重墙、随意改变房屋功能等行为，对房屋安全留下隐患。此外，施工方也常有违规施工的行为，装修押金是为了约束业主和施工方。”同时，该工作人员称，业主装修完毕，经过物业验收后，装修押金会退还。据统计，目前该楼盘有200多户业主已缴纳装修保证金，截至采访当日，物业公司已给20多户装修完毕的业主退还了1000元的装修保证金。熊姓工作人员还称，物业公司不存在将装修保证金扣押不退的现象。
　　随后，记者又走访了红谷滩新区几家新开的楼盘，不少物业公司在接受采访时都表示，收取装修保证金是为了防范施工方违反物业规定，对小区造成破坏，以保证全体业主的利益。
　　业内：仍有三成物业公司要求业主交装修保证金
　　洪先生从事装修监理已有近20年时间，他告诉记者，无论是装修保证金还是违约押金，都是物业用来约束业主行为的一种方式，其目的是防止业主装修期间的违规行为，如废土渣乱堆乱放、垃圾违规处理等，而金额一般在数百元与两千元之间。
　　“只要装修期间没有违规行为，装修完成后物业一般都会退还业主。”洪先生告诉记者，早在五年前相关部门出台了条例，明确规定不得收取这笔费用，但仍然有近3成的物业公司要求收取装修保证金。此外，对于一些未收取任何形式押金的物业，如若在装修期间出现违约行为等问题，物业可能会以强制关停水电的方式对业主装修进行管理。“虽然有的物业公司要求直接与装修公司签订合约收取保证金，但这笔费用往往最终还是落到了业主的身上。”
　　相关部门：可拨打12358进行电话投诉
　　记者了解到，根据2010年实施的《南昌市物业管理条例》第五十八条规定，物业服务企业不得以任何形式收取装饰装修保证金。而对于违反规定，物业服务企业收取装饰装修保证金的，由价格主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二千元以上五千元以下罚款。
　　对于恒兴物业收取履约保证金一事，南昌市价格监督检查局投诉中心沈姓工作人员表示，已经接到业主相关投诉，正在对此事进行调查。“按照规定，原则上物业是不可以收取保证金的，但具体情况还要根据物业与业主委员会签订的书面合同、与业主之间签订的条款来进行判定。”工作人员表示，如果双方有签订相关合同，将有可能根据合同进行履约，但在双方未签订合同的情况下，物业公司是不允许收取相应装修保证金的。
　　“从目前的情况来看，接到有关装饰装修保证金的投诉案例并不算多，今年以来只有一两例。”投诉中心工作人员表示，建议市民在遭遇物业收取保证金时，保留好相关证据，并拨打12358电话咨询投诉。